零售Z世代测评指标研究满意度问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月在零售场景（含线上线下购物、线下门店体验等）的消费频次约为？

Q3:您日常最常选择的零售消费渠道是？

Q4:请对您近期最常消费的零售渠道整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在选择零售消费渠道时，您最看重以下哪些因素？

Q6:您有多大可能将您最常使用的零售渠道推荐给身边的同龄朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您是否会因为零售品牌的营销内容（如联名活动、KOL推广、话题营销）产生消费行为？

Q8:请对您接触过的零售品牌个性化服务（如专属推荐、定制化商品、会员专属权益）的满意程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:以下哪些零售场景的体验会显著提升您对品牌的好感度？

Q10:您在零售消费中遇到不满意的情况时，最常采取的处理方式是？

Q11:请对您常用零售渠道的售后问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前针对Z世代的零售服务还存在哪些不足？

Q13:您是否愿意为了更好的零售体验（如更优质的服务、更具设计感的商品、更沉浸的场景）支付更高的价格？

Q14:请对您常用零售品牌的会员权益吸引力进行评分（1分完全没有吸引力，5分非常有吸引力）

Q15:结合您的消费经历，您认为面向Z世代的零售品牌最需要优化的体验环节是什么？请简要说明。

Q16:您未来是否会持续关注您当前偏好的零售品牌的新动态与新活动？

Q17:对于提升Z世代群体的零售消费体验，您还有其他哪些建议或想法？欢迎补充。