问卷调查网站功能对比：咖啡用户满意度平台选型调研

您好！感谢您参与本次关于问卷调查网站功能对比的调研。本次问卷旨在了解您在搭建咖啡用户满意度反馈体系时，对各类平台功能的真实需求与使用偏好，帮助更多从业者高效筛选合适的工具。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需3分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的咖啡品牌/门店规模属于？

独立精品小店（1-2家门店）

区域连锁品牌（3-20家门店）

全国连锁品牌（20家以上门店）

咖啡相关电商/周边品牌

咖啡行业服务商/咨询方

Q2:您是否有过使用问卷调查网站收集用户反馈的经验？

经常使用，有固定的平台选择

偶尔使用，会对比不同平台功能

很少使用，仅在大型活动时调研

从未使用，正在了解相关工具

Q3:您选择咖啡用户满意度调研平台时，最看重的核心维度有哪些？

问卷编辑操作的便捷度

数据统计分析的专业度

多渠道分发的适配能力

数据安全与隐私合规性

平台使用的综合成本

定制化品牌露出能力

Q4:请您对以下功能的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）：问卷模板库包含咖啡行业专属满意度模板

分数

标签

Q5:在问卷编辑环节，您认为哪类功能对咖啡场景调研最实用？

支持图片/视频插入（可展示新品、门店环境）

逻辑跳转功能（根据用户消费习惯匹配对应问题）

多语言支持（适配涉外商圈的外籍客群）

题型丰富度（含NPS、评分、口味偏好多选等）

Q6:您通常会通过哪些渠道分发满意度问卷？

门店点单/取餐台二维码

订单小票附二维码

品牌公众号/企微社群推送

外卖平台订单附带链接

到店消费后的短信触达

Q7:请您对分发功能的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）：平台是否支持一键生成适配多渠道的问卷链接/二维码

分数

标签

Q8:关于问卷回收后的数据分析，您最需要哪类输出？

实时可视化数据看板，快速查看满意度得分

交叉分析功能（如不同门店/不同品类的满意度差异）

自动生成可导出的调研报告

负面反馈自动预警，及时推送至门店负责人

Q9:您认为目前市面上的问卷调查网站普遍存在哪些不足？

免费版功能限制过多，付费版定价偏高

操作流程复杂，门店员工上手难度大

数据导出格式受限，难以对接内部会员系统

缺乏行业针对性模板，需要从零搭建问卷

防作弊能力弱，无效样本占比高

Q10:您能接受的调研平台年度付费预算范围是？

免费版即可满足需求

1000元以内

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上，根据功能定制

Q11:请您对数据安全能力的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）：平台是否符合用户信息保护相关法规，不会泄露消费者联系方式等隐私数据

分数

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Q12:在咖啡用户满意度调研中，您通常会设置哪些核心问题模块？

饮品口味与出品稳定性评价

门店服务态度与点单效率评价

门店环境与卫生状况评价

新品接受度与复购意愿调研

会员权益与活动满意度调研

Q13:您是否需要平台支持与品牌自有系统（如会员系统、POS系统）打通？

非常需要，可实现消费数据与调研数据关联分析

比较需要，能减少重复录入用户信息的工作量

无所谓，独立使用问卷功能即可

不需要，担心系统对接的技术成本过高

Q14:请您对品牌定制功能的重要程度评分（1分最不重要，5分最重要）：问卷页面可自定义品牌logo、主题色，符合咖啡品牌视觉风格

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Q15:您会因为哪些因素放弃正在使用的调研平台？

频繁出现系统卡顿、问卷加载失败的问题

客服响应慢，遇到技术问题无法及时解决

同类平台推出性价比更高的功能套餐

数据统计出现误差，影响决策判断

功能迭代慢，无法满足新增的调研需求

Q16:您更倾向于选择哪种类型的调研平台？

垂直类用户反馈平台，深耕消费零售场景

综合类问卷调查网站，功能全面通用性强

SCRM系统附带的问卷模块，可直接对接私域流量

定制开发专属调研系统，完全匹配自身需求

Q17:如果您有使用过相关调研工具，您向其他咖啡行业同行推荐该平台的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:如果您有理想中的咖啡用户满意度调研工具，您希望它具备哪些目前市面上少见的特色功能？欢迎分享您的想法。

填空1

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