问卷调查模板精选:能源用户调研场景应用

您好!欢迎参与本次问卷调查模板精选下的能源用户调研场景应用问卷。本次问卷旨在了解您在能源使用、服务体验及相关需求方面的真实情况,所有回答仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息,感谢您的支持与配合!

Q1:您的家庭/企业目前主要使用的能源类型是?

电力
天然气
煤炭
太阳能/风能等可再生能源
其他

Q2:您每月的能源消费支出大概在哪个区间?

100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q3:您对当前所使用能源供应的稳定性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您在选择能源服务时,最看重以下哪些因素?

价格水平
供应稳定性
服务响应速度
环保属性
缴费便捷度
其他

Q5:您是否遇到过能源供应中断的情况?

从未遇到
偶尔遇到(每年1-2次)
经常遇到(每季度1次及以上)

Q6:请您对当前能源服务商的客服响应效率进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您平时通过哪些渠道缴纳能源费用?

官方APP/小程序
支付宝/微信等第三方平台
线下营业厅
银行代扣
其他

Q8:您是否了解当前的居民/企业能源阶梯定价政策?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q9:您认为当前能源服务存在哪些需要改进的地方?

价格偏高
故障维修不及时
账单明细不清晰
宣传告知不到位
服务网点少
其他

Q10:您是否愿意尝试使用光伏、储能等分布式能源产品?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q11:如果选择分布式能源产品,您最关注的点是?

初期投入成本
投资回报周期
安装维护便捷性
政策补贴力度
供电可靠性

Q12:您平时通过哪些渠道获取能源相关的政策或服务信息?

官方公众号/网站
社区/物业通知
新闻媒体
亲友告知
线下宣传活动
其他

Q13:您对绿色能源、低碳用能的相关理念了解程度如何?

非常了解,日常践行低碳用能
比较了解,会有意识节约能源
了解一点,没有特别在意
完全不了解

Q14:请您对当前所在地区的能源基础设施完善程度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您是否收到过能源服务商推送的节能小贴士或优惠活动信息?

经常收到
偶尔收到
从未收到

Q16:您希望能源服务商未来提供哪些增值服务?

免费节能诊断
用能数据分析报告
新能源产品优惠购
应急保障服务
个性化套餐定制
其他

Q17:您认为当前的能源价格水平是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q18:您在日常用能过程中遇到过哪些印象深刻的问题?欢迎简要描述。

填空1

Q19:您向亲友推荐当前使用的能源服务商的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)

选项1

Q20:对于优化能源服务、提升用能体验,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1
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