新能源用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车/新能源家用产品（如光伏、储能设备等）？

Q2:您接触/使用新能源相关产品的时长约为？

Q3:您选择新能源产品时最关注的核心因素有哪些？

Q4:请对您当前使用的新能源产品的整体质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对新能源产品的实际使用成本（含能耗、保养、维修等）符合预期的程度进行评分（1分非常不符合，5分非常符合）

Q6:您在使用新能源产品过程中，是否遇到过影响正常使用的故障问题？

Q7:您遇到产品问题时，通常通过哪些渠道寻求售后支持？

Q8:请对您接触过的新能源品牌售后响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:请对售后问题的最终解决效果进行评分（1分完全没解决，5分完美解决）

Q10:您是否向身边亲友推荐过您正在使用的新能源产品？

Q11:从0到10分，您向他人推荐该新能源产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您认为当前新能源产品普遍存在哪些待改进的问题？

Q13:您日常获取新能源产品相关资讯的主要渠道是？

Q14:未来3年内，您是否有增购/换购新能源产品的计划？

Q15:如果再次选购新能源产品，您会优先考虑哪些维度的升级？

Q16:您认为当前行业公开的用户满意度相关调研结果，对您的购买决策影响程度如何？

Q17:请对您当前使用的新能源产品的智能化功能（如智能座舱、远程控制、智能运维等）实用度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q18:您是否愿意为了更好的服务体验（如终身质保、上门维保、专属客服等）支付一定的溢价？

Q19:结合您自身的使用经历，您对提升新能源领域用户体验还有哪些具体的建议或期待？