跨境电商服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您是否有过跨境电商平台的购物或服务使用经历？

Q2:您平均每月使用跨境电商服务的频次大约是？

Q3:您主要使用过哪些类型的跨境电商服务？

Q4:请对您最近一次使用的跨境电商平台整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前跨境电商服务中最影响体验的核心环节是？

Q6:您在使用跨境电商服务时，曾遇到过以下哪些问题？

Q7:您是否愿意为更优质的跨境电商服务（如更快物流、专属售后）支付一定溢价？

Q8:您向亲友推荐您常用的跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q9:您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的服务信息？

Q10:您认为优质的跨境电商服务应具备哪些核心特征？

Q11:请对您使用过的跨境电商平台的商品正品保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:请对您使用过的跨境电商平台的物流配送时效进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:请对您使用过的跨境电商平台的售后问题处理效率进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q14:您是否参与过类似的服务体验调研类在线问卷？

Q15:您认为在线问卷的题量设置在多少范围内您更愿意完整填写？

Q16:您认为影响您完成一份在线问卷的主要因素有哪些？

Q17:未来1年内，您使用跨境电商服务的意愿会如何变化？

Q18:对于跨境电商服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？