基于腾讯问卷的景区银发族画像与数据洞察研究

您好！本次调研通过腾讯问卷开展，旨在了解银发群体在景区出游过程中的行为特征、消费偏好与服务体验，为优化适老化文旅服务提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段属于

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是

与配偶同住

与子女同住

独居

养老机构居住

其他

Q3:您平均每年外出景区旅游的频次大约是

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您通常选择的景区出游同伴是

配偶

子女/孙辈

同龄好友

跟团游团友

独自出行

其他

Q5:您单次景区出游的人均花费通常在

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q6:您在景区旅游中的主要消费项目包含

景区门票

交通出行

餐饮住宿

文创/特产购物

休闲娱乐项目

医疗/应急服务

其他

Q7:您获取景区旅游相关信息的主要渠道是

亲友推荐

短视频平台

微信公众号/朋友圈

旅行社推介

电视/报纸广告

线下社区宣传

其他

Q8:您选择景区时最看重的核心因素是

自然风光/人文底蕴

门票及消费价格

交通便利程度

适老化配套设施

游客拥挤程度

服务人员态度

其他

Q9:您在景区出游时，以下哪些适老化服务是您认为必需的

无障碍坡道/通道

休息座椅充足

清晰大字导览标识

老年优惠票通道

医疗应急点

人工咨询服务

代步车租赁

其他

Q10:您是否会提前在线上预约景区门票或相关服务

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q11:您在线上预约景区服务时遇到过哪些困难

操作流程复杂

字小看不清

没有人工客服指导

支付环节不便

预约成功后找不到凭证

未遇到过困难

其他

Q12:您对当前多数景区的适老化服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请您对景区的以下维度进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）：导览标识清晰度

分数

标签

Q14:请您对景区的以下维度进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）：工作人员服务友好度

分数

标签

Q15:请您对景区的以下维度进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）：休息与便民设施完善度

分数

标签

Q16:您在景区游览时是否遇到过突发身体不适的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q17:如果景区提供以下增值服务，您愿意付费体验的有

全程陪同讲解

慢节奏定制游览路线

适老餐食配送

上门接送服务

摄影跟拍

健康监测随行服务

都不愿意付费

Q18:您更偏好的景区游览时长是

半天以内

1天

2天1晚

3天2晚及以上

Q19:您通常会避开以下哪些时段前往景区

法定节假日高峰

暑期旅游旺季

极端高温/低温天气

工作日早高峰

无特别避开的时段

Q20:您是否愿意向身边的同龄亲友推荐您体验较好的适老化景区

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q21:从0到10分，您对国内景区整体适老化建设水平的推荐打分为？

选项1

Q22:您认为当前景区针对老年游客最需要改进的方向是

降低门票及内部消费价格

完善无障碍设施

增加人工服务窗口

优化线上预约操作流程

丰富适合老年人的游览项目

加强应急医疗保障

其他

Q23:您是否曾通过线上调研工具（如腾讯问卷等）参与过文旅服务相关的意见反馈

多次参与

参与过1-2次

听说过但未参与

完全没听说过

Q24:您印象最深的一次景区出游经历是什么？有哪些让您觉得贴心或不便的细节？

填空1

Q25:对于提升景区银发群体游览体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于腾讯问卷的景区银发族画像与数据洞察研究

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