基于老客户反馈的眼科产品优化研究调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您目前主要使用哪类眼科相关产品？

Q3:您使用该类眼科产品的时长约为？

Q4:请对您目前正在使用的眼科产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在选购眼科产品时，最优先考虑的因素是？

Q6:您在使用当前眼科产品过程中，遇到过哪些不满意的问题？

Q7:您通常通过哪些渠道反馈产品使用过程中遇到的问题？

Q8:您过往提交的客户反馈，是否得到过品牌方的及时回应与处理？

Q9:您对品牌方处理客户反馈的效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前眼科产品在哪些方面最需要优化升级？

Q11:如果品牌针对老用户推出产品优化试用活动，您是否愿意参与并提供体验感受？

Q12:您更希望通过哪些形式参与产品优化相关的调研活动？

Q13:您向身边亲友推荐目前正在使用的眼科产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您平均多久会更换一次正在使用的眼科产品（如眼镜、隐形眼镜、护眼仪耗材等）？

Q15:以下哪些附加服务会提升您对眼科产品品牌的好感度？

Q16:您是否了解目前所使用品牌的官方客户反馈收集渠道？

Q17:请对您目前使用的眼科产品的使用舒适度进行评分（1分极不舒适，5分非常舒适）

Q18:请对您目前使用的眼科产品的实际效果（如视力矫正、疲劳缓解等）进行评分（1分远低于预期，5分远超预期）

Q19:未来选购眼科产品时，您是否会优先选择重视用户意见、持续优化产品的品牌？

Q20:结合您自身的使用体验，您对眼科产品的优化升级还有哪些具体的建议或期待？