基于新用户需求的团餐表单收集问卷设计研究

您好!欢迎参与本次基于新用户需求的团餐表单收集问卷设计研究。本次调研旨在了解您在团餐场景下的用餐偏好与服务期待,所有信息仅用于问卷设计优化研究,答案无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的日常团餐订购频率是?

几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不订购

Q2:您通常通过什么渠道订购团餐?

企业统一对接的团餐平台
第三方外卖平台团餐专区
线下餐饮门店团餐预订
公司食堂现场选餐
其他

Q3:您选择团餐服务时最看重哪些因素?

餐品卫生安全
菜品口味丰富度
配送准时性
价格性价比
餐品温度与包装
可定制化程度

Q4:您对当前使用的团餐服务整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您遇到过哪些团餐服务相关的问题?

配送延迟导致餐品变凉
菜品与宣传不符
餐品分量不足
卫生问题(如异物、变质)
售后响应不及时
未遇到明显问题

Q6:您能接受的单份团餐价格区间是?

15元以内
15-25元
25-35元
35元以上

Q7:您希望团餐提供哪些菜品类型?

家常中式炒菜
面食/粉类
轻食沙拉
西式简餐
特色风味餐
素食专属餐

Q8:您是否有特殊饮食需求(如清真、过敏、忌口等)?

有,且当前团餐无法满足
有,当前团餐基本可以满足
没有特殊需求

Q9:请您对团餐配送准时性的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q10:请您对团餐餐品口味稳定性的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)

分数
标签

Q11:您是否愿意为更优质的团餐服务(如更好的食材、更准时的配送)支付更高费用?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为团餐预订表单中哪些信息是必须收集的?

用餐人数
用餐时间
配送地址
口味偏好/忌口
发票需求
联系人信息

Q13:您觉得填写团餐预订表单的理想时长是?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受

Q14:哪些表单设计问题会降低您填写团餐预订信息的意愿?

题目过多、流程冗长
问题表述模糊难以理解
重复收集相同信息
涉及过多无关隐私问题
页面加载卡顿、操作不顺畅

Q15:您更偏好哪种形式的团餐需求收集入口?

企业微信/钉钉内嵌表单
微信小程序表单
短信链接跳转表单
线下纸质登记
其他

Q16:您向同事或朋友推荐当前使用的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您希望团餐服务增加哪些增值功能?

提前一周预览菜单
餐后评价反馈通道
餐品营养成分标注
拼团享优惠
定制生日/节日专属餐

Q18:您是否遇到过因表单信息收集不全导致团餐配送出错的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q19:请您对当前接触过的团餐需求收集表单的易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q20:对于优化团餐服务及对应的需求收集问卷设计,您还有哪些其他建议?

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