基于白领满意度的母婴店服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您的家庭中是否有0-6岁的婴幼儿？

Q3:您平均每月前往母婴店消费的频次约为？

Q4:您日常前往母婴店最主要的消费场景是？

Q5:请您对常去母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常去母婴店的商品质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对常去母婴店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在选择母婴店时，最看重以下哪些因素？

Q9:您是否遇到过母婴店店员过度推销商品的情况？

Q10:请您对母婴店店员的育儿知识专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:您希望母婴店为白领群体提供哪些专属便利服务？

Q12:您对母婴店目前提供的婴幼儿游泳、产后修复等增值服务的感受是？

Q13:请您对母婴店的店内环境（整洁度、母婴室配套、休息区设置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您办理母婴店会员的主要原因是？

Q15:您认为目前母婴店针对白领客群的服务存在哪些不足？

Q16:当您对母婴店的服务不满时，通常会采取哪种处理方式？

Q17:请您对母婴店的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您向身边同为白领的亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:以下哪些改进措施会显著提升您对母婴店的好感度？

Q20:您未来半年内增加在母婴店消费频次的意愿是？

Q21:结合您作为白领的消费体验，您对母婴店的服务改进还有哪些具体的建议或期待？