便利店用户调研免费模板：飞书问卷平台设计要点解析

您好！欢迎参与本次便利店用户调研，我们将通过飞书问卷收集您的真实反馈，帮助我们更好地了解便利店消费场景下的用户需求与使用习惯，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您平时前往便利店消费的频率大概是多少？

几乎每天都去

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少去，每月不足1次

Q2:您通常在什么时段前往便利店消费？

早高峰（7:00-9:00）

午间时段（11:00-13:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间时段（20:00-23:00）

深夜时段（23:00以后）

时段不固定

Q3:您在便利店最常购买的商品类别有哪些？

鲜食（便当、饭团、三明治等）

饮品（咖啡、奶茶、瓶装饮料等）

零食糖果

日用百货

烟酒类

便民服务（充值、代收快递、打印等）

Q4:您选择某家便利店消费时，最看重的因素是？

距离近/位置便利

商品种类丰富

商品价格实惠

鲜食口味好

店内环境整洁

服务态度好

有优惠活动

Q5:请对您常去的便利店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您平时会通过哪些渠道了解便利店的优惠活动？

门店海报/店员告知

品牌官方公众号/小程序

本地生活平台（美团、大众点评等）

社交平台（小红书、抖音等）

朋友推荐

很少关注优惠活动

Q7:您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q8:如果便利店推出会员积分体系，您的参与意愿如何？

非常愿意，积分能兑换福利很划算

比较愿意，会在常去的店办理

无所谓，有没有都不影响消费

不太愿意，觉得麻烦

Q9:您希望便利店增加哪些便民服务？

免费加热/开水供应

充电宝租借

雨伞租借

免费WiFi

药品应急售卖

打印复印服务

快递暂存服务

Q10:您单次在便利店的平均消费金额大概是？

10元以内

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q11:您向身边朋友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为目前便利店存在哪些比较明显的问题？

商品价格偏高

鲜食种类少/更新慢

高峰期排队时间长

门店卫生状况不佳

服务人员态度不好

便民服务不足

没有明显问题

Q13:您是否有过在便利店购买早餐/午餐/晚餐代替正餐的经历？

经常这样，是我的正餐主要选择之一

偶尔会，赶时间的时候选择

很少，只是临时垫肚子

从来没有

Q14:对于便利店推出的自有品牌商品，您的接受度如何？

经常购买，性价比高

偶尔尝试，觉得合适就会买

很少买，更信任知名品牌

完全不会购买

Q15:请对您常去便利店的鲜食品质（口味、新鲜度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:如果您家/公司楼下新开一家便利店，您更希望是哪个品牌？

7-ELEVEn

全家FamilyMart

罗森Lawson

美宜佳

便利蜂

天福

其他本土品牌

无所谓，哪家方便去哪家

Q17:哪些促销活动会吸引您增加在便利店的消费频次？

第二件半价

满减优惠

会员专属折扣

限定商品联名活动

买赠活动

积分抵现

促销活动对我吸引力不大

Q18:您平时是否会关注便利店推出的季节限定/IP联名商品？

非常关注，遇到喜欢的会专门去买

偶尔看到会买

不太关注，碰到了才会留意

完全不关注

Q19:您认为便利店还有哪些可以改进的地方，欢迎提出您的宝贵建议

填空1

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