基于问卷网的咖啡租户满意度测评体系研究问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网的咖啡租户满意度测评体系研究调查。本问卷旨在了解咖啡品牌租户对所在商业空间运营服务的真实体验与评价，所有数据仅用于学术研究与服务优化，问卷采用匿名形式，填写约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的咖啡品牌目前的门店规模属于

单店独立经营

2-5家连锁门店

6-20家区域连锁

20家以上全国连锁

Q2:您入驻当前商业载体的时长为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对商业载体的整体客流质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前门店的租金水平与经营收益的匹配度如何

完全不匹配，租金压力过大

匹配度较低，租金占比偏高

基本匹配，处于可接受范围

匹配度较高，租金性价比不错

非常匹配，租金成本合理

Q5:您在日常经营中最关注商业运营方提供的哪些支持服务

营销活动引流支持

物业运维保障服务

商户沟通响应效率

租金及费用减免政策

异业合作资源对接

消费数据共享支持

Q6:请对商业运营方的日常问题响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:过去一年中，运营方组织的联合营销活动对您门店的客流带动效果如何

几乎没有带动效果

带动效果较弱

有一定带动效果

带动效果比较明显

带动效果非常显著

Q8:您认为当前门店经营面临的主要压力来自哪些方面

同品类竞争过于激烈

客流总量不及预期

外卖配送动线不畅

物业硬件设施老化

营销推广成本过高

人员招聘难度较大

Q9:请对商业空间的公共区域环境卫生状况进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前租约条款的透明性与合理性评价如何

非常不满意，条款存在较多模糊地带

不太满意，部分条款有失公平

一般，没有明显问题也无突出优势

比较满意，条款清晰权责明确

非常满意，条款设置灵活友好

Q11:您向其他咖啡品牌经营者推荐入驻当前商业载体的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为以下哪些改进措施最能提升您的经营满意度

优化停车场及到店动线

增加周末及节假日主题活动频次

建立常态化商户沟通机制

升级公共区域休闲配套设施

合理调整租金及物业费标准

提供线上流量曝光扶持

Q13:请对商业载体的外卖取餐点位设置合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您是否了解运营方针对咖啡品类商户的专项扶持政策

完全不了解，从未收到相关通知

略有耳闻，但不清楚具体内容

基本了解，部分政策已享受

非常了解，多数政策已覆盖

Q15:请对周边配套（如卫生间、休息区、导视系统）的便利性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您希望后续运营方重点补充哪些类型的商户来丰富业态组合

文创零售类

轻食烘焙类

亲子体验类

图书展览类

生活服务类

潮流娱乐类

Q17:您门店的客群与商业载体整体客群的匹配度如何

匹配度极低，客群错位明显

匹配度较低，仅少部分客群重合

匹配度一般，核心客群基本契合

匹配度较高，多数客群符合品牌定位

匹配度极高，客群完全重合

Q18:请对物业方的设施维修响应及时率进行评分（1分极不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q19:结合您的实际经营体验，您对商业载体提升咖啡租户服务质量还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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