微信问卷与问卷小程序在温泉360度评估中的应用调研

您好！感谢您参与本次关于微信问卷与问卷小程序在温泉360度评估中应用情况的调研。本次调研旨在了解数字化工具在温泉服务全维度评价中的实际使用体验与优化方向，所有答案仅用于研究分析，无对错之分，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与过温泉相关的服务评价或体验反馈？

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

参与过5次以上

Q2:您是否使用过微信问卷类工具参与过调研或评价？

从未使用

偶尔使用

经常使用

几乎每次调研都使用

Q3:您是否通过问卷小程序提交过温泉场所的体验反馈？

是

否

记不清了

Q4:在您看来，温泉360度评估需要覆盖哪些核心维度？

温泉水质与卫生状况

服务人员专业度与态度

配套设施完善度

餐饮与住宿体验

价格性价比

安全保障措施

周边交通便利性

Q5:您认为使用微信问卷开展温泉服务评价的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:相比纸质问卷，您觉得问卷小程序在收集多维度评价反馈时的优势主要是？

填写不受时间地点限制

提交后数据自动统计更高效

可支持图片/视频等多形式反馈

题目逻辑跳转更灵活

隐私性更好

Q7:您在参与温泉场所评价时，更愿意通过哪些渠道提交反馈？

现场扫码的问卷小程序

公众号推送的微信问卷

前台放置的纸质问卷

第三方点评平台

售后客服回访

Q8:您认为360度评估模式（覆盖环境、服务、设施、体验等全维度）对提升温泉服务质量的帮助有多大？

完全没帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助很大

有决定性帮助

Q9:您对目前接触过的温泉类线上评价问卷的题目设计合理性打几分？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您觉得使用微信问卷开展全维度温泉评价时，哪些问题会影响您的填写意愿？

题目数量过多、填写耗时久

题目表述模糊不好理解

涉及过多个人隐私信息

提交后没有反馈或激励

页面加载卡顿、操作不流畅

Q11:如果温泉场所通过问卷小程序邀请您参与360度评估，您能接受的最长填写时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以

Q12:您认为一份好的温泉服务评价问卷，应该包含哪些类型的题目？

满意度评分题

单选/多选的结构化问题

开放建议类文本题

场景体验类选择题

NPS推荐意愿题

Q13:您有多大意愿向身边亲友推荐使用微信问卷参与温泉服务的全维度评价？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否遇到过温泉场所的评价问卷存在维度缺失、无法完整反馈真实体验的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q15:您认为问卷小程序的匿名提交功能，对提升温泉360度评估反馈真实性的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q16:您希望在完成温泉服务评价后，获得哪些反馈或激励？

温泉消费优惠券

积分兑换礼品

评价被采纳后的公示感谢

服务改进后的进度告知

不需要任何激励

Q17:您认为微信生态内的问卷工具，是否能满足温泉场所开展全维度客群评价的需求？

完全不能满足

基本不能满足

基本可以满足

完全可以满足

目前不好判断

Q18:对于优化微信问卷与问卷小程序在温泉全维度评价中的应用，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

微信问卷与问卷小程序在温泉360度评估中的应用调研

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