连锁门店消费者调查交叉分析报告模板与解读方法问卷

Q1:您最近1个月内光顾连锁门店的频率是？

Q2:您通常光顾连锁门店的主要场景是？

Q3:您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？

Q4:您平均每次在连锁门店的消费金额大概是？

Q5:您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息？

Q6:请您对最近光顾的连锁门店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否办理过常去连锁门店的会员？

Q8:哪些会员权益最能吸引您持续到店消费？

Q9:您是否有过在连锁门店消费后产生不满的经历？

Q10:如果遇到消费不满，您通常的处理方式是？

Q11:门店对您反馈问题的处理结果，多大程度上会影响您后续的消费选择？

Q12:您认为当前连锁门店在哪些方面最需要改进？

Q13:您更倾向于选择哪种类型的连锁门店消费？

Q14:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您是否会因为连锁门店推出跨界联名活动而特意到店消费？

Q16:以下哪些数字化服务会提升您在连锁门店的消费体验？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您的月均可支配收入大概是？

Q19:对于连锁门店的服务或运营，您还有哪些其他的建议或期待？