运动服饰NPS消费者体验与推荐意愿调研

您好！欢迎参与本次运动服饰NPS消费者体验调研。我们希望通过您的真实反馈，了解您对运动服饰品牌的使用感受、推荐意愿及核心关注点，为产品与服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，约需3-5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您过去12个月内购买运动服饰的频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您购买运动服饰时，最常选择的品类有哪些？

运动上衣（T恤、卫衣、外套等）

运动裤装（长裤、短裤、紧身裤等）

运动内衣

运动配饰（帽子、袜子、护具等）

运动鞋服套装

其他

Q3:您选择运动服饰品牌时，优先考虑的因素有哪些？

产品舒适度

款式设计与时尚度

功能专业性（速干、透气、支撑性等）

价格性价比

品牌口碑与知名度

购买渠道便利性

售后服务（退换货、洗护指引等）

明星/达人推荐

其他

Q4:您最近一次购买的运动服饰所属品牌类型是？

国际专业运动品牌（如耐克、阿迪达斯等）

国内专业运动品牌（如安踏、李宁等）

快时尚品牌运动线

小众专业运动品牌

白牌/无品牌产品

其他

Q5:请对您最近购买的运动服饰的整体穿着舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近购买的运动服饰的功能表现（如速干、透气、耐磨等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近购买的运动服饰的款式设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近购买的运动服饰的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请问您有多大可能将您最近购买的运动服饰品牌推荐给身边的亲友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:若您给出了较高的推荐分数（9-10分），最主要的原因是什么？

产品穿着体验远超预期

品牌服务贴心周到

价格合理物超所值

品牌理念与我契合

身边人评价都很好

我未给出9-10分

其他

Q11:若您给出了较低的推荐分数（0-6分），最主要的原因是什么？

产品质量存在问题（如起球、变形、开线等）

功能达不到宣传效果

穿着不舒适

价格与价值不匹配

购物或售后体验差

品牌负面新闻影响

我未给出0-6分

其他

Q12:您通常通过哪些渠道了解运动服饰的相关信息？

电商平台商品评价

社交媒体（小红书、抖音、微博等）测评

亲友同事推荐

线下门店试穿体验

品牌官方宣传内容

运动赛事/运动员代言

直播带货

其他

Q13:您更倾向于通过哪种渠道购买运动服饰？

品牌线下门店

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

品牌官方线上商城/小程序

直播电商渠道

运动用品集合店

其他

Q14:您在购买运动服饰时，是否会关注产品的可持续环保属性（如环保面料、低碳生产等）？

非常关注，会优先选择环保款

比较关注，会作为参考因素

一般，有就看看没有也无所谓

不太关注，不影响购买决策

完全不关注

Q15:您认为当前运动服饰品牌最需要改进的方向有哪些？

提升产品耐穿度与质量稳定性

优化尺码标准，减少尺码偏差

增加更多适配不同场景的功能设计

推出更多符合大众审美的日常款

合理定价，提升性价比

完善售后退换货与维修服务

增加大码、特殊身材适配款式

提升门店导购专业度

其他

Q16:未来6个月，您在运动服饰上的消费预算预计会有什么变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q17:您是否愿意为了更好的产品体验或品牌服务，支付更高的价格购买运动服饰？

非常愿意，只要体验好价格不是首要因素

比较愿意，在可接受范围内会考虑

不确定，要看具体产品

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只买价格合适的

Q18:对于您常购的运动服饰品牌，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

运动服饰NPS消费者体验与推荐意愿调研

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