汽修组织氛围调研问卷(问卷模板免费获取与使用指南配套版)

您好!欢迎参与本次汽修组织氛围调研,本问卷为您提供问卷模板免费参考,旨在帮助汽修门店真实了解团队内部氛围现状,为管理优化提供数据依据。所有回答仅用于整体分析,不涉及个人评价,请根据实际感受放心填写。

Q1:您所在汽修门店的人员规模属于以下哪种情况?

5人及以下
6-15人
16-30人
31人及以上

Q2:您在当前汽修门店的工作年限是?

半年以内
半年-2年
2-5年
5年以上

Q3:您目前的岗位属于以下哪一类?

汽修技师/学徒
服务顾问/前台
配件管理人员
门店店长/主管
其他后勤岗位

Q4:请对门店当前整体的团队协作氛围打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:您认为门店同事之间在日常维修作业中的配合顺畅度如何?

非常顺畅,遇到问题会主动互相补位
比较顺畅,大部分时候能配合完成工作
一般,仅在明确要求时才会配合
不太顺畅,经常出现推诿或衔接失误

Q6:您觉得当前门店组织氛围中存在哪些优势?

同事之间关系融洽,沟通无隔阂
管理层愿意听取一线员工建议
奖惩公平,多劳多得能得到体现
技术交流氛围好,新人能获得成长指导
团队凝聚力强,旺季忙时大家愿意共同承担

Q7:您认为目前门店氛围中最需要改善的方面有哪些?

上下级沟通不畅,意见很难传递到管理层
分工不清晰,容易出现责任推诿
考核不公平,付出和回报不匹配
缺乏技术分享和培训氛围,成长空间不足
团队活动少,同事之间除工作外缺乏交流
管理方式简单粗暴,缺少人文关怀

Q8:当您在维修工作中遇到技术难题时,门店内的支持氛围如何?

大家会主动帮忙出主意、搭把手,很快能解决问题
主动请教的话,大部分同事愿意提供帮助
只有关系好的同事才会帮忙,其他人不太关心
很少有人愿意帮忙,基本要自己摸索解决

Q9:请对门店管理层在营造积极工作氛围上的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:门店是否会定期收集员工对管理和工作环境的意见建议?

会定期召开沟通会,并且意见大多能得到反馈和落实
偶尔会收集,但很少看到实际改进
几乎不主动收集,员工提了也没用
完全没有相关渠道

Q11:您对门店目前的绩效考核与激励机制公平性的感受是?

非常公平,干多干好都有明确回报
比较公平,整体能体现付出差异
一般,存在部分不合理的地方
不太公平,容易出现“会哭的孩子有奶吃”的情况
非常不公平,努力工作的人反而得不到认可

Q12:以下哪些情况会明显影响您在门店的工作积极性?

排班不合理,经常临时安排加班且无补偿
出现问题时管理层只追责不解决根源
老员工不愿意传授技术,新人成长慢
配件、工具管理混乱,影响维修效率
同事之间勾心斗角,工作内耗严重
客户投诉时不分对错先处罚员工

Q13:门店是否会组织团队建设或员工关怀活动?

会定期组织,形式丰富,大家参与度高
偶尔会组织,形式比较单一
只有逢年过节有简单福利,基本没有团建
完全没有相关活动或关怀

Q14:请对您在当前门店工作的整体归属感打分(1分完全没有归属感,5分归属感很强)

分数
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Q15:您觉得门店内的技术学习和成长氛围如何?

很好,经常有技术培训、老带新机制完善,能学到东西
一般,主要靠自己摸索,偶尔有培训
比较差,大家都藏着技术,不愿意教新人
完全没有成长支持,技能很难提升

Q16:当门店出现客户投诉或工作失误时,整体的处理氛围更接近以下哪种?

先一起解决问题,事后复盘原因、优化流程,不随意追责
对事不对人,明确责任后按规则处理
只看结果处罚当事人,很少复盘改进
经常出现互相甩锅,最后往往是基层员工担责

Q17:您向身边从事汽修行业的朋友推荐来本门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您认为以下哪些措施能有效提升门店的组织氛围?

建立公开透明的沟通和意见反馈渠道
完善公平的绩效考核和晋升机制
定期组织技术培训和经验分享会
增加团队建设活动,增进同事间了解
优化管理层管理方式,多给予员工尊重和认可
改善工作环境,配齐维修工具和劳保用品

Q19:您认为当前门店的工作氛围对维修服务质量的影响程度如何?

影响非常大,氛围好的时候大家干活更用心,客户满意度更高
有一定影响,但主要还是看个人技术水平
影响不大,服务质量主要和流程规范有关
完全没影响

Q20:请对您目前工作中的整体情绪状态打分(1分非常压抑,5分积极愉悦)

分数
标签

Q21:您是否清楚门店的发展目标和经营方向?

非常清楚,管理层会定期同步门店情况
大概知道,但细节不了解
只知道要完成业绩,其他不清楚
完全不了解,只做好自己手头的活就行

Q22:在日常工作中,您提出的合理建议被采纳的情况多吗?

经常被采纳,还会获得相应鼓励
偶尔有部分建议被采纳
很少被采纳,基本石沉大海
从来没有提过,因为觉得提了也没用

Q23:对于改善门店组织氛围,您还有哪些具体的建议或想法?

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