飞书问卷在景区满意度调查中的回收率提升策略研究

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在景区满意度调查中的回收率提升策略研究。本次调研旨在了解游客对景区服务的真实感受以及您对问卷参与方式的偏好，所有数据仅用于学术研究，填写约需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次前往景区的出游形式是？

独自出行

家庭/亲子出游

朋友结伴

旅行团出行

其他

Q2:您通常通过什么渠道获取景区相关信息？

短视频平台

社交平台攻略

亲友推荐

旅游类APP

线下宣传

其他

Q3:请您对本次景区的整体游览体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为景区以下哪些方面最影响您的游览体验？

门票价格合理性

交通便捷程度

环境卫生状况

工作人员服务态度

餐饮/配套设施

景观/项目吸引力

人流管控情况

Q5:如果景区在游览结束后邀请您参与满意度调查，您更倾向于在哪个场景填写？

出口处现场扫码立即填写

离开景区后收到推送链接填写

入住酒店/返程途中填写

有小礼品激励时随时填写

不愿意填写

Q6:您认为一份面向游客的问卷，多长的题量您更愿意完成？

5题以内，1分钟完成

6-15题，3分钟以内

16-25题，5分钟以内

题量多少都可以，看是否有激励

Q7:以下哪些激励方式会提升您参与问卷填写的意愿？

景区小额优惠券/抵扣券

文创小礼品

停车费减免

抽奖机会（如门票、周边）

无激励也愿意填写

任何激励都不愿意填写

Q8:您是否有过在景区游览后被邀请填写调研问卷的经历？

有，并且完整填写了

有，但只填了一部分就退出了

有，但直接拒绝了

从来没有过

Q9:如果您曾经中途放弃填写问卷，主要原因是什么？

题目太多、耗时太长

题目内容重复/无意义

当时赶时间没有空

担心泄露个人隐私

填写流程不顺畅

没有任何激励

其他

Q10:您对通过手机扫码填写线上问卷这种形式的接受程度如何？（1-5分，1分非常不接受，5分非常接受）

分数

标签

Q11:如果景区使用飞书问卷向您推送调研，您是否会因为问卷界面简洁、填写流畅而更愿意完成？

会，流畅的体验很重要

可能会，看具体内容

不会，和用什么工具没关系

不确定

Q12:您认为问卷推送的哪些细节会影响您的打开率？

推送消息的标题是否清晰说明目的

推送时间是否合适（不打扰休息）

是否明确说明填写耗时

是否提前告知激励内容

推送渠道是否是您常用的平台

Q13:您更愿意接收问卷推送的渠道是？

景区购票小程序/公众号通知

短信链接

现场扫码立填

飞书等协作工具推送（如企业/团队组织出游场景）

邮件

Q14:您认为景区重视游客反馈、定期开展满意度调查对提升服务质量的作用有多大？（1-5分，1分完全没用，5分作用很大）

分数

标签

Q15:如果您填写完问卷后，能收到景区针对反馈问题的改进公示，您是否更愿意在下次参与类似调研？

会，感觉反馈被重视

可能会，看改进内容是否和我相关

不会，不关心后续改进

不确定

Q16:您认为以下哪些设计能减少问卷填写中的中途退出情况？

设置进度条提示剩余题量

题目简单易懂、避免专业术语

逻辑跳转，只展示和自己相关的题目

支持中途退出下次继续填写

页面加载速度快、无卡顿

Q17:您在填写问卷时，是否在意个人信息（如手机号、姓名）的收集？

非常在意，非必要不填写

比较在意，会看收集目的

不太在意，只要不滥用就可以

完全不在意

Q18:如果您本次游览体验良好，您有多大可能向身边亲友推荐该景区？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:对于提升景区游客调研的参与率和回收率，您还有哪些其他建议？

填空1

飞书问卷在景区满意度调查中的回收率提升策略研究

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