电影院老客户使用习惯调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次电影院老客户使用习惯调研，我们希望通过本次调研深入了解您的观影偏好与服务体验，所有数据仅用于研究分析，匿名填写，请您根据真实情况作答即可。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月到电影院观影的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您成为该电影院老客户（累计观影满6次或注册会员满1年）的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您通常选择在什么时间段前往影院观影？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

法定节假日

Q6:您通常会和谁一起前往影院观影？

独自前往

伴侣/恋人

家人

朋友/同事

其他

Q7:您更偏好的影片类型是？

动作/冒险

喜剧

爱情

科幻/奇幻

悬疑/犯罪

动画

纪录片

恐怖/惊悚

其他

Q8:您选择到该影院观影的主要原因有哪些？

距离近/交通便利

影厅硬件设施好（如IMAX/杜比厅等）

票价优惠力度大

服务态度好

周边配套完善（如餐饮、购物方便）

排片合理

会员权益丰富

其他

Q9:您是否办理了该影院的付费会员卡？

是

否，但有注册免费会员

否，未注册任何会员

Q10:您通常通过哪些渠道购买电影票？

影院官方APP/小程序

第三方购票平台（如猫眼、淘票票等）

影院现场售票窗口

团体票/兑换券

其他

Q11:您单次观影（含购票、卖品消费）的平均花费大概是？

50元以内

50-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q12:您在影院通常会购买哪些卖品？

爆米花

可乐/其他饮品

零食（如薯片、糖果等）

影院周边/联名产品

通常不购买卖品

其他

Q13:请您对该影院的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：观影画质与音效

分数

标签

Q14:请您对该影院的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：座椅舒适度

分数

标签

Q15:请您对该影院的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：场内清洁程度

分数

标签

Q16:请您对该影院的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：工作人员服务态度

分数

标签

Q17:请您对该影院的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：检票/入场效率

分数

标签

Q18:您是否遇到过观影体验不佳的情况（如放映故障、噪音干扰等）？

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

有时遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月1次及以上）

Q19:若遇到体验问题，您通常会采取哪些处理方式？

当场向工作人员反馈

事后通过客服渠道投诉

在社交平台/点评平台吐槽

不再选择该影院观影

自认倒霉，不做处理

其他

Q20:您向亲友推荐该影院的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q21:您希望影院未来增加哪些会员权益或服务？

更多票价折扣

专属休息区

优先选座/入场

明星见面会/首映礼名额

卖品优惠套餐

定制化影片推荐

其他

Q22:未来半年内，您到该影院观影的频次预计会有什么变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q23:您对该影院还有哪些其他的意见或建议？

填空1

电影院老客户使用习惯调研问卷

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