基于学员满意度的数码服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于学员满意度的数码服务改进研究调查。我们希望通过收集您的真实体验与建议，为优化数码培训服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前参与的数码服务相关培训/课程类型是

数码产品基础操作培训

数码设备维修技能课程

数码影像后期制作课程

数码编程/开发类课程

数码营销/运营类课程

其他数码相关服务

Q2:您参与该数码服务的时长为

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:请对当前数码服务的整体内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对授课/服务人员的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对数码服务过程中的问题响应效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为当前数码服务的课程/服务内容与您预期的匹配程度如何

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

比较匹配

完全匹配

Q7:您在使用数码服务过程中遇到过以下哪些问题

内容更新不及时，跟不上数码行业发展

实操环节不足，难以掌握实用技能

服务人员解答问题不专业

平台/设备系统不稳定，影响使用体验

课后/服务后跟进不到位

收费与服务价值不匹配

未遇到明显问题

Q8:您对数码服务提供的实操练习资源充足度的评价是

非常不充足

不太充足

一般

比较充足

非常充足

Q9:请对数码服务的线上平台/线下场地的硬件设施体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些方面的提升最能增强您对数码服务的好感度

优化课程/服务内容的实用性

提升服务人员的响应速度

增加更多实操演练机会

完善课后辅导与答疑机制

升级硬件设备与系统平台

提供更灵活的学习/服务时间安排

增加行业前沿数码知识分享

Q11:您向身边有数码学习/服务需求的朋友推荐当前服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您是否有过因为服务体验不佳而考虑更换其他数码服务提供方的想法

从未有过

偶尔有过

经常考虑

已经更换过

Q13:请对数码服务的售后/后续跟进服务进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您希望未来数码服务增加哪些类型的增值内容

数码行业最新趋势解读

一对一专属指导服务

学员交流社群与资源共享

相关技能认证辅导

就业/实践机会推荐

数码产品优惠购买渠道

其他

Q15:您认为当前数码服务的收费标准对应的性价比如何

性价比很低

性价比偏低

性价比一般

性价比较高

性价比很高

Q16:结合您的实际体验，您认为当前数码服务最需要改进的1-2个方面是什么？请简要说明

填空1

Q17:请对您参与数码服务以来的个人技能/需求满足程度进行评分（1分完全没满足，5分完全满足）

分数

标签

Q18:您未来继续选择当前机构数码服务的意愿如何

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q19:对于提升整体服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

基于学员满意度的数码服务改进研究调查问卷

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