电商平台员工满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次电商平台员工满意度调查。本次问卷旨在全面了解您在日常工作中的真实感受与实际诉求,所有回答均严格保密,仅用于整体数据分析与管理优化,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的岗位类别是

运营类(店铺运营、活动运营、用户运营等)
客服类(售前咨询、售后处理等)
技术/产品类(开发、测试、产品设计等)
供应链/物流类(仓储、配送、采购等)
市场/营销类(推广、品牌、商务合作等)
职能支持类(人力、财务、行政等)
其他

Q2:您在当前电商平台的工作年限是

1年及以下
1-3年(不含3年)
3-5年(不含5年)
5-10年(不含10年)
10年及以上

Q3:您目前的用工形式是

正式合同制员工
劳务派遣员工
实习/见习人员
外包合作人员
其他

Q4:请对您当前整体工作状态的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您对目前的薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、提成等)是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为当前薪酬体系存在的主要问题有哪些(可多选)

基本工资水平偏低
绩效/提成核算规则不透明
奖金发放不及时
同岗位薪酬缺乏外部竞争力
涨薪机制不清晰
加班补贴/节假日福利不足
不存在明显问题
其他

Q7:请对您当前工作中享有的福利保障(五险一金、带薪假期、节日福利、员工关怀等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对日常工作中的加班强度是否能够接受

完全可以接受,基本无加班
基本可以接受,偶尔加班
一般,加班频率在可承受范围
不太能接受,加班较为频繁
完全不能接受,长期超负荷加班

Q9:大促期间(如618、双11等)您感受到的主要工作压力来源有哪些(可多选)

工作量激增,长时间高强度作业
业绩指标过高,难以完成
客户咨询/投诉量陡增,情绪消耗大
跨部门协作不畅,效率低下
临时任务多,工作计划频繁被打乱
休息时间被挤占,难以平衡生活
无明显压力
其他

Q10:请对您所在团队的工作氛围与同事协作顺畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您对直接上级的管理方式(任务分配、沟通反馈、支持指导等)是否认可

非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可

Q12:您认为公司在员工职业发展方面提供的支持有哪些不足(可多选)

晋升通道不清晰,标准不透明
内部培训资源不足,技能提升支持有限
轮岗/转岗机会少,发展路径单一
上级缺乏对员工成长的针对性指导
优秀员工得不到及时的认可与提拔
不存在明显不足
其他

Q13:您对公司提供的各类培训学习机会(业务技能、管理能力、通用素养等)是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:请对您当前工作内容与个人职业规划的匹配程度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)

分数
标签

Q15:您认为当前工作环境中需要重点改善的方面有哪些(可多选)

办公硬件设施(电脑、网络、工位等)
办公软件/业务系统的易用性与稳定性
职场物理环境(采光、通风、噪音、休息区等)
远程/弹性办公等灵活办公政策
职场心理健康支持(EAP、压力疏导等)
后勤服务(食堂、通勤、安保等)
不需要改善
其他

Q16:您认为公司的绩效考核规则是否公平合理

非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
完全不公平合理

Q17:您在工作中遇到的主要沟通协作障碍有哪些(可多选)

部门间职责边界不清,遇事推诿
信息传递不及时、不对称
跨部门协作流程繁琐,效率低
部分同事配合度不高
缺乏统一的协作工具/平台
不存在明显障碍
其他

Q18:您有多大可能向身边正在求职的朋友推荐来本公司工作?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q19:您是否清楚公司面向员工开放的意见反馈渠道(如内部信箱、员工座谈会、HR沟通通道等)

非常清楚,且使用过
比较清楚,但未使用过
听说过,但具体规则不了解
完全不知道有相关渠道

Q20:您认为公司对员工提出的合理意见与诉求的响应及处理效果如何

响应及时,处理效果很好
有响应,但处理效果一般
响应很慢,往往不了了之
完全没有响应
不了解

Q21:请对您在工作中获得的价值感与成就感进行评分(1分完全没有,5分非常强烈)

分数
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Q22:您认为公司当前的企业文化(如价值导向、人文关怀、创新氛围等)是否让您有归属感

归属感很强
归属感较强
一般
归属感较弱
完全没有归属感

Q23:以下哪些因素会直接影响您长期留在公司发展的意愿(可多选,最多选3项)

薪酬福利水平
工作与生活的平衡度
职业发展空间
团队氛围与上下级关系
工作内容的趣味性与价值感
公司发展前景与行业稳定性
工作地点与通勤便利性
其他

Q24:未来1年内,您的职业规划倾向是

继续留在当前岗位稳定发展
争取内部晋升或转岗机会
观望外部更好的工作机会
计划离职,暂时没有明确方向
计划创业/自由职业/继续深造
其他

Q25:结合您的实际工作体验,您认为公司在提升员工满意度方面最迫切需要改进的1-3项举措是什么?欢迎留下具体建议。

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