基于老客户需求的国际学校在线调研问卷设计研究

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在优化基于老客户需求的国际学校在线调研问卷设计，通过收集您的真实反馈，帮助我们提升问卷设计的科学性与有效性，更好地服务于国际学校的服务升级。所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

幼儿园

小学

初中

高中

已毕业

Q2:您作为该校老客户的就读时长为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对孩子目前所在国际学校的整体满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您当初选择这所国际学校时，最看重的核心因素有哪些？

师资力量

课程体系（IB/AP/A-Level等）

升学成果

校园环境与设施

学费性价比

家校沟通服务

同学圈层氛围

Q5:过去一年中，您参与过学校发起的哪些类型的调研活动？

满意度调研

课程反馈调研

活动需求调研

升学服务调研

后勤服务调研

从未参与过

Q6:您认为过往学校发放的问卷，题目长度设置是否合理？

非常合理，5分钟内可完成

基本合理，10分钟内可完成

偏长，需要10-15分钟

过长，超过15分钟难以耐心完成

Q7:您认为过往收到的学校调研问卷，问题表述的清晰易懂程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q8:您觉得优质的问卷设计应当具备哪些特征？

题目紧扣调研主题，无冗余问题

选项设置全面，符合实际情况

逻辑跳转顺畅，不会出现矛盾问题

题量适中，不占用过多时间

填写后能看到反馈结果或改进动作

支持匿名填写，保护隐私

Q9:您更倾向于通过哪种渠道接收并填写学校的调研问卷？

微信公众号/家长群推送

学校官方APP

邮件链接

短信链接

线下纸质问卷

Q10:如果问卷填写后可获得适当激励（如校园活动积分、周边礼品等），您的参与意愿会？

大幅提升

略有提升

没有影响，是否参与主要看调研主题

不关注激励

Q11:作为老客户，您最希望学校通过问卷收集您哪方面的意见？

教学质量与课程设置

学生管理与心理健康支持

校园餐饮与住宿服务

家校沟通机制

升学规划指导

课外活动与社团安排

学费调整与收费透明度

Q12:您认为针对老客户开展需求调研，对学校提升服务质量的重要程度如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否遇到过问卷题目选项无法覆盖您真实想法的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您认为当前国际学校面向家长的在线调研，最需要改进的地方是？

问题设计更贴近家长真实关切

减少重复无效的题目

调研后及时公示改进结果

避免过于频繁的调研打扰

优化手机端填写体验

增加开放题让家长充分表达

Q15:您是否愿意参与学校后续的深度访谈，进一步交流您的需求与建议？

非常愿意

时间合适的话可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:您向身边朋友推荐这所国际学校的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为一份逻辑清晰、体验友好的在线调研问卷，对提升您参与学校事务积极性的作用如何？（1-5分）

分数

标签

Q18:您觉得在问卷设计过程中，提前吸纳老客户的意见建议，会带来哪些好处？

让调研问题更贴合家长真实需求

提高问卷的回收率和有效率

让家长感受到被尊重，提升归属感

帮助学校更精准地找到服务改进方向

减少后续家校沟通中的误解

Q19:对于学校未来开展老客户需求相关的调研，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于老客户需求的国际学校在线调研问卷设计研究

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