IT服务家长需求洞察：报名登记数据分析研究

您好！感谢您参与本次IT服务家长需求洞察：报名登记数据分析研究。我们希望通过本次调研，深入了解家长在为孩子选择IT类课程与服务时的真实需求、决策路径及报名体验，相关分析结果将用于优化课程服务与报名流程，为您和孩子提供更贴合需求的学习支持。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的孩子目前所处的学龄阶段是？

学前阶段（3-6岁）

小学阶段（7-12岁）

初中阶段（13-15岁）

高中阶段（16-18岁）

大学及以上

Q2:您是否为孩子报名过编程、人工智能、机器人等IT类素质教育服务？

已经报名，正在学习

曾经报名过，目前未续报

暂未报名，但有明确报名计划

暂未报名，暂无报名计划

Q3:您为孩子选择IT类服务时，主要考虑哪些因素？

课程内容与孩子兴趣匹配度

师资教学水平

课程价格与性价比

机构品牌口碑

上课时间与地点便利性

课程对升学/能力提升的实际帮助

课后服务与学习反馈机制

Q4:您每年在孩子IT类教育服务上的预算大致在哪个区间？

2000元以内

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解IT类教育服务的相关信息？

亲友/同学家长推荐

短视频平台（抖音、视频号等）

社交平台（小红书、微信公众号等）

线下校区宣传/地推

学校老师推荐

教育类平台广告

线下教育展会/体验活动

Q6:在接触IT类课程时，您是否愿意参加免费的体验课来判断课程是否适合孩子？

非常愿意，体验课是我报名决策的重要参考

比较愿意，有合适的时间就会参加

一般，视课程内容吸引力而定

不太愿意，更倾向直接看课程介绍和口碑

完全不愿意

Q7:请您对以下报名环节的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：报名流程的便捷程度

分数

标签

Q8:请您对以下报名环节的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：报名前的课程咨询响应速度

分数

标签

Q9:请您对以下报名环节的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：报名协议与退费规则的透明度

分数

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Q10:您更倾向于选择哪种形式的IT类课程服务？

纯线上直播课

纯线下校区授课

线上+线下融合的双师模式

录播课+配套答疑服务

Q11:在报名登记环节，您认为哪些信息是必须清晰告知的？

完整的课程大纲与课时安排

授课老师的资质背景

明确的收费标准与包含的服务内容

请假、调课、退费的具体规则

孩子学习后的成果反馈形式

课程配套的教具/教材说明

Q12:如果孩子报名后学习效果未达您的预期，您首先会采取的做法是？

和授课老师沟通，调整学习方案

联系课程顾问反馈问题，寻求解决方案

考虑暂停课程或申请退费

和身边有经验的家长交流建议

直接放弃该机构的相关服务

Q13:您认为目前IT类教育服务在报名环节普遍存在哪些问题？

宣传内容与实际课程不符

收费项目不透明，存在隐形消费

退费流程复杂、限制多

报名时承诺的服务后续无法兑现

登记流程繁琐，需要重复填写信息

客服/顾问过度推销，体验不佳

Q14:如果您身边有家长朋友想为孩子报名IT类课程，您向其推荐您曾选择/了解过的靠谱机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您希望报名IT类课程后，机构以什么频率向您反馈孩子的学习情况？

每次课后都反馈

每周反馈一次

每个学习阶段（如每月/每单元）反馈一次

期中/期末集中反馈即可

不需要主动反馈，我有问题会自行咨询

Q16:以下哪些增值服务会提升您为孩子报名IT类课程的意愿？

配套的等级考试/竞赛辅导

定期的学习成果展示活动

同年龄段家长的经验交流社群

课后专属答疑辅导

孩子专属的学习成长档案

课程内容相关的实践活动资源

Q17:在选择IT类课程时，您对课程班型的偏好是？

1对1专属教学

6人以内小班教学

7-15人中班教学

15人以上大班教学

班型无所谓，只要教学质量好即可

Q18:结合您为孩子报名教育类课程的经历，您对IT类服务的报名流程、课程设置或后续服务还有哪些具体的建议？

填空1

IT服务家长需求洞察：报名登记数据分析研究

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