口腔门店医生体验调研方案设计研究

Q1:您最近一次前往口腔门店就诊的时间是？

Q2:您本次就诊选择的口腔门店类型是？

Q3:请您对就诊时医生的问诊专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:请您对医生制定的诊疗方案合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:医生是否在诊疗前向您充分说明治疗流程、费用及可能的风险？

Q6:诊疗过程中，医生对您的疼痛感受关注程度如何？

Q7:您认为当前口腔门店医生服务中做得较好的方面有哪些？

Q8:您在就诊过程中遇到过哪些与医生相关的问题？

Q9:请您对医生的整体服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:诊疗结束后，医生是否主动向您讲解术后注意事项？

Q11:如果您有口腔诊疗需求，未来是否会优先选择同一位医生就诊？

Q12:您向亲友推荐该口腔门店医生的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您选择口腔门店医生时最看重哪些因素？

Q14:您认为医生在诊疗过程中是否存在过度医疗或不必要项目推荐的情况？

Q15:请您对医生给出的诊疗效果满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您是否曾因为医生服务体验不佳而更换过口腔门店？

Q17:您认为口腔门店医生在服务体验方面还有哪些可以改进的地方？

Q18:对于本次调研覆盖的医生服务维度，您还有哪些补充建议？