摄影客户满意度调查在线问卷

您好！感谢您参与本次摄影客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续提升拍摄服务品质与体验，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化分析，请放心作答。

Q1:您本次体验的摄影服务类型是

个人写真/艺术照

婚纱摄影

儿童/亲子摄影

全家福/家庭纪念照

商业产品/活动摄影

证件照/形象照

Q2:您是通过什么渠道了解到我们摄影品牌的

亲友推荐

短视频/社交平台种草

线下门店宣传

电商平台团购

老客户复购

其他渠道

Q3:请您对前期咨询阶段客服的响应速度与专业度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对预约排期的灵活度是否满意

非常满意，完全匹配我的时间需求

比较满意，微调后匹配时间

一般，可选时段较少

不满意，排期等待时间过长

Q5:请您对拍摄前的准备指引（服装、妆容、注意事项说明等）清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您对拍摄当天以下哪些环节体验较好

门店/外景场地环境

服装造型与妆面效果

摄影师的引导与沟通

拍摄过程的氛围营造

助理人员的贴心服务

无明显体验较好的环节

Q7:请您为摄影师的专业能力（构图、光影把控、情绪引导）打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您为化妆师的造型效果与审美匹配度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:拍摄过程中是否出现过让您感到不适的情况

完全没有，全程体验顺畅

有小插曲，但工作人员及时解决了

有明显问题，影响了拍摄心情

问题较严重，体验很差

Q10:您对选片环节的流程效率是否满意

非常满意，选片顺畅无强制消费

比较满意，流程清晰

一般，选片耗时偏长

不满意，存在过度推销加片的情况

Q11:请您对后期修图的效果（自然度、风格匹配度、修改响应效率）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您对最终交付的成片质量整体满意度如何

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，和预期有一定差距

不满意，成片质量未达要求

Q13:您认为本次摄影服务的性价比如何

性价比很高，物超所值

性价比不错，价格匹配服务

性价比一般，部分环节不值这个价

性价比低，收费与服务不匹配

Q14:您向身边亲友推荐我们摄影服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为我们目前最需要优化的环节是

客服咨询响应

套餐价格设置

服装造型可选款式

摄影师拍摄水平

后期修图质量

选片与交付效率

服务过程无推销体验

Q16:如果未来有摄影需求，您是否会再次选择我们

肯定会

大概率会

不确定，看后续优化情况

不会

Q17:关于本次服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

摄影客户满意度调查在线问卷

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