家政客户满意度调查:一页一题设计对完成率的影响研究
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您好!感谢您参与本次家政客户满意度调查,我们希望通过您的真实反馈,了解一页一题的问卷呈现形式对您填写体验及完成意愿的影响,您的回答仅用于学术研究,全程匿名,请放心作答。
Q1:您是否有过购买家政服务的经历?
Q2:您平均每年购买家政服务的频次大约是?
Q3:您通常购买的家政服务类型包含哪些?
Q4:您之前是否填写过类似的家政服务反馈问卷?
Q5:当您收到一份客户满意度调查邀请时,您通常的第一反应是?
Q6:请您对过往填写过长问卷(一页多题、需反复滑动)的体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q7:如果一份问卷采用一页一题的设计(每次屏幕仅显示1道题,答完自动进入下一题),您觉得这种形式的视觉感受如何?
Q8:对比传统一页展示多道题的问卷,您认为一页一题设计对您的填写专注度有什么影响?
Q9:您认为一页一题的设计形式,对降低您中途放弃填写的可能性有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
Q10:如果一份家政客户满意度调查预计填写时长为3分钟,采用一页一题设计,您完成整份问卷的意愿有多高?
Q11:您在填写一页一题形式的问卷时,最担心出现以下哪种问题?
Q12:如果一页一题问卷顶部显示进度条(如“已完成30%”),是否会提升您坚持答完的动力?
Q13:您认为家政服务反馈问卷设置多少道题,搭配一页一题设计最容易让您接受并完成?
Q14:请您对一页一题设计在手机端填写的便捷程度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
Q15:当问卷中出现需要输入文字的开放题时,一页一题的设计是否会让您更愿意认真填写内容?
Q16:您认为以下哪些设计细节,能进一步提升一页一题形式客户满意度调查的完成率?
Q17:如果您填写到一半临时有事退出,下次打开问卷时自动保留已答进度,是否会提升您最终完成问卷的可能性?
Q18:综合来看,您给一页一题设计的问卷填写体验打多少分?(1分非常差,10分非常好)
Q19:未来如果收到家政服务相关的一页一题形式调研邀请,您的参与意愿会比普通形式问卷更高吗?
Q20:您有多大可能会向身边人推荐,在收集服务反馈时使用一页一题形式的客户满意度调查?(0分完全不可能,10分非常可能)
Q21:关于一页一题的问卷设计形式,您还有哪些其他的感受或改进建议?
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