基于相关分析的书店新员工品牌调研研究问卷

您好!感谢您参与本次书店新员工品牌调研,本问卷旨在了解新员工对书店品牌的认知、认同与融入情况,所有数据仅用于研究分析,匿名填写,请您根据真实感受作答。

Q1:您的年龄区间是?

18-22岁
23-26岁
27-30岁
31岁及以上

Q2:您在本书店的入职时长是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年

Q3:您目前所在的岗位类型是?

门店导购/收银
图书选品/陈列
活动策划/运营
仓储/后勤
其他

Q4:入职前,您对本书店品牌的了解程度如何?

完全不了解
略有耳闻,知道基本品牌信息
比较了解,熟悉品牌定位与特色
非常了解,是品牌的忠实读者/顾客

Q5:您主要通过哪些渠道了解到本书店的品牌信息?

线下门店路过/到访
社交媒体平台(小红书、微博、抖音等)
亲友/同事推荐
招聘平台信息
品牌官方公众号/官网
其他

Q6:请您对入职培训中涉及品牌文化、品牌理念内容的完善程度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)

分数
标签

Q7:您是否能清晰表述本书店的品牌核心定位与价值主张?

完全不能
能说出少部分内容
能表述大部分核心内容
可以完整、准确表述

Q8:您认为本书店品牌最突出的特色标签是?

选品专业有深度
空间氛围舒适有温度
文化活动丰富优质
服务贴心有人文关怀
周边文创有创意
价格亲民性价比高
其他

Q9:您对本书店品牌视觉形象(logo、门店装修、周边物料等)的认同感如何?(1分非常不认同,5分非常认同)

分数
标签

Q10:在日常工作中,您是否会主动向顾客传递本书店的品牌理念与特色?

从不主动
偶尔会,顾客问起才介绍
比较主动,会结合场景自然介绍
非常主动,会抓住机会向顾客推广品牌特色

Q11:您向身边亲友推荐来本书店消费/工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q12:您认为目前影响新员工品牌认同感的主要因素有哪些?

品牌文化与个人价值观匹配度
日常工作中品牌理念的落地程度
团队内部对品牌价值的共识度
顾客对品牌的评价与反馈
品牌对外的口碑与社会形象
薪酬福利与品牌发展前景
其他

Q13:您认为当前门店的日常运营是否符合本品牌对外传递的服务承诺?(1分完全不符合,5分完全符合)

分数
标签

Q14:入职以来,您对本书店品牌的好感度变化是?

比入职前下降很多
略有下降
没有明显变化
略有提升
比入职前提升很多

Q15:您希望后续补充哪些与品牌相关的培训内容?

品牌发展历程与故事
品牌服务标准与沟通话术
品牌选品逻辑与特色品类介绍
品牌活动策划的底层逻辑
品牌对外传播的核心口径
其他

Q16:您认为自己的个人成长与本品牌的发展关联度如何?(1分完全没有关联,5分关联非常紧密)

分数
标签

Q17:您是否愿意长期在本书店品牌下发展职业路径?

完全不愿意
暂时不确定
比较愿意
非常愿意

Q18:您认为本书店品牌在新员工认知层面还存在哪些不足?

品牌理念传递不够清晰
品牌特色不够突出,记忆点弱
一线员工对品牌的感知较弱
品牌形象与实际体验有落差
品牌内部文化建设不足
其他

Q19:对于提升新员工对品牌的认知与认同,您有哪些具体的建议?

填空1

Q20:请用3个关键词描述您心中本书店的品牌形象。

填空1
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