问卷模板免费下载:网约车评选设计参考

您好!欢迎参与本次调研,本次问卷围绕网约车服务体验与评选维度展开,为相关从业者提供问卷模板免费参考,帮助快速搭建专业调研内容。答案无对错之分,请根据真实感受填写即可。

Q1:您平时使用网约车服务的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用

Q2:您选择网约车平台时最看重的核心因素是?

乘车价格
接单响应速度
司机服务态度
乘车安全保障
车辆整洁程度

Q3:您认为优质网约车服务应包含以下哪些特征?

准时到达约定上车点
行驶路线规划合理
司机主动沟通行程细节
车内无异味、环境整洁
费用透明无隐形消费
遇到问题客服响应及时

Q4:请为您最常使用的网约车平台的整体服务满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您是否遇到过网约车司机绕路多收费的情况?

从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)
记不清了

Q6:如果您要设计网约车服务评选类调研,会优先纳入以下哪些维度?

司机服务规范度
平台派单效率
价格优惠力度
安全防护措施
售后问题处理效率
特殊人群服务适配性

Q7:您认为当前网约车平台在安全保障方面的表现如何?

非常完善,乘车很放心
比较完善,基本有保障
一般,仍有提升空间
不够完善,存在安全顾虑

Q8:您向身边亲友推荐您常用的网约车平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q9:以下哪些场景下您会优先选择网约车出行?

上下班通勤高峰期
赶飞机/火车等紧急出行
携带大件行李出行
深夜公共交通停运时
多人结伴出行
雨天/恶劣天气出行

Q10:您是否有过因网约车司机服务态度差而投诉的经历?

有过,且平台处理结果满意
有过,但平台处理结果不满意
没有遇到过态度差的情况
遇到过但没有选择投诉

Q11:请为您常用网约车平台的费用透明度打分(1-5分,1分非常不透明,5分非常透明)

分数
标签

Q12:您认为网约车评选活动中,以下哪些加分项更有吸引力?

司机主动帮助搬运行李
车内配备免费饮用水/纸巾
支持无障碍车型预约
可提前多天预约固定行程
高峰期不加价
新能源车型占比高

Q13:您是否了解过问卷模板免费资源,用于自己设计相关调研?

了解并使用过
了解但没使用过
听说过但不了解
完全没听说过

Q14:您认为当前网约车服务最需要改进的地方是什么?

填空1

Q15:如果您要制作网约车用户调研,会优先收集以下哪些信息?

用户出行频次与场景
用户对各平台的满意度评分
用户遇到的典型服务问题
用户对价格的接受区间
用户对新功能的期待
用户对平台的推荐意愿

Q16:您认为网约车评选结果对您选择平台的影响程度如何?

影响很大,会优先选择排名靠前的平台
有一定影响,会作为参考
影响很小,还是按自己习惯选择
完全没有影响

Q17:请为您常用网约车平台的接单响应速度打分(1-5分,1分响应极慢,5分响应极快)

分数
标签

Q18:如果您需要设计网约车相关调研问卷,您希望获取哪些方向的问卷模板免费参考内容?

填空1

Q19:您认为以下哪些网约车服务创新会提升您的使用意愿?

行程全程安全录音录像同步给紧急联系人
根据出行习惯智能推荐常去地点
拼车精准匹配减少绕路
支持宠物友好车型预约
老年用户一键叫车简化操作
行程结束后自动生成电子发票
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2周前
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