养老服务用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次养老服务用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化养老服务流程、提升服务品质，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前接受的养老服务类型是

居家上门养老服务

社区日间照料服务

机构入住养老服务

其他类型养老服务

Q2:您接受当前养老服务的时长为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请您对当前养老服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您对养老服务人员的专业能力是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对养老服务的响应及时性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前养老服务中做得较好的方面有哪些

生活照料细致周到

健康管理规范专业

文娱活动丰富多样

心理关怀贴心到位

餐饮服务符合需求

居住环境整洁舒适

Q7:您认为当前养老服务最需要改进的方面有哪些

服务人员专业度提升

服务响应速度优化

服务项目丰富度拓展

收费标准透明度提高

硬件设施升级改造

个性化服务定制

Q8:您对养老服务的收费标准合理性是否认可

非常认可

比较认可

一般

不太认可

非常不认可

Q9:您对养老服务场所的安全保障措施是否放心

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:请您对养老服务中的餐饮搭配与口味满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对养老服务中的健康监测与医护配套满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否愿意向身边有养老需求的亲友推荐当前使用的养老服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:从0到10分，您向他人推荐当前养老服务的可能性有多大？

选项1

Q14:您认为当前提供的养老服务与您的预期匹配度如何

远超预期

基本符合预期

和预期有一定差距

远低于预期

Q15:您希望未来养老服务新增哪些项目

上门康复护理

老年兴趣课程

智能适老化设备支持

法律咨询与权益保障

临终关怀服务

代买代办便民服务

Q16:您对养老服务过程中个人隐私保护工作是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您反馈服务问题后，相关问题的解决效率是否让您满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请您对养老服务人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您是否会继续选择当前的养老服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:关于提升养老服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老服务用户满意度调查问卷

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