基于一线员工反馈的课后托管产品优化研究

Q1:您目前所在的课后托管服务岗位属于？

Q2:您从事课后托管相关一线工作的年限是？

Q3:您目前所在机构的课后托管服务主要覆盖哪个学段？

Q4:结合日常工作体验，您对当前课后托管产品整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在日常托管服务中，您认为当前产品最突出的痛点集中在哪些环节？

Q6:您认为当前托管产品的作业辅导模块，对学生实际需求的匹配程度如何？

Q7:您在执行托管服务过程中，最常遇到的学生管理难题有哪些？

Q8:您认为当前托管产品配套的安全管理机制完善程度如何？（1分极不完善，5分非常完善）

Q9:您认为现有托管产品的素质拓展类活动存在哪些不足？

Q10:从一线执行角度看，您认为当前托管产品的操作流程便捷性如何？

Q11:您有多大意愿向同行推荐当前所在机构使用的课后托管产品？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q12:您认为哪些工具或功能的补充，能有效降低您的一线工作负担？

Q13:您是否接受过与托管产品使用相关的系统培训？

Q14:您认为当前托管产品对家长核心诉求的满足程度如何？（1分完全不满足，5分充分满足）

Q15:在日常家校沟通中，家长最常咨询或反馈的托管相关问题集中在哪些方面？

Q16:您认为当前托管产品的人员配置标准，是否能支撑日常服务的顺利开展？

Q17:结合一线实操经验，您认为现有托管产品的可落地性打几分？（1分完全无法落地，5分极易落地执行）

Q18:您认为课后托管产品优化时，最应优先升级哪些模块？

Q19:从一线反馈的问题，通常能在多长时间内得到产品端的响应和调整？

Q20:结合您的一线服务经验，您对课后托管产品的功能设计、流程优化或服务升级有哪些具体建议？