如何用飞书问卷高效开展连锁门店课题调研

您好!感谢您参与本次关于如何用飞书问卷高效开展连锁门店课题调研的问卷调查,您的真实反馈将帮助我们梳理连锁门店调研的实操痛点与优化方向,所有回答仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的连锁品牌目前的门店规模属于以下哪个区间?

10家及以下
11-50家
51-200家
201-500家
500家以上

Q2:您在连锁门店运营管理中主要负责哪类工作?

总部运营管理
门店店长/店务管理
区域督导/巡店管理
市场/用户研究
数字化工具运维

Q3:您所在的企业开展门店课题调研的频率大概是?

每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
几乎不开展

Q4:您日常开展门店课题调研时,最常覆盖的调研方向有哪些?

门店服务质量检查
顾客消费体验反馈
门店员工满意度调研
新品上市接受度调研
营销活动落地效果调研
门店运营痛点收集

Q5:您之前是否使用过飞书问卷开展过门店相关的调研工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解

Q6:如果您使用过相关工具,请对过往门店调研的数据回收效率进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您认为传统线下或零散工具开展连锁门店调研时,最突出的痛点是什么?

多门店数据汇总耗时久
问卷下发触达率低
回收数据真实性难核验
题目逻辑无法适配不同门店场景
数据无法和内部管理系统打通
调研结果难以快速同步给对应负责人

Q8:在您看来,连锁门店课题调研最核心的需求是以下哪一项?

快速批量下发到所有目标门店
支持按门店/区域维度拆分统计数据
填写流程简单降低门店员工/顾客负担
数据自动汇总减少人工整理成本
支持设置逻辑跳转适配不同调研场景

Q9:您认为飞书问卷在连锁门店调研场景中,最具价值的功能可能是哪些?

和飞书组织架构打通,精准触达对应门店人员
支持多终端填写,门店现场即可快速提交
自动生成多维度数据报表,省去人工统计环节
可设置填写权限,避免非目标人员提交无效数据
支持逻辑跳转,根据门店类型展示对应题目
数据可同步到飞书多维表格,方便后续跟进整改

Q10:如果要开展跨区域门店的服务质量暗访调研,您更倾向于通过哪种方式分发问卷?

生成专属二维码/链接发给区域督导
通过组织架构直接推送给对应门店的对接人
嵌入门店顾客点单/结账流程中
生成公开链接广泛收集反馈

Q11:您认为调研工具和内部办公系统打通,对提升门店调研效率的重要程度是多少?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q12:针对门店员工类的调研,您认为问卷长度控制在多久完成比较合适?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以

Q13:在设计门店调研题目时,您通常会设置哪些类型的题目来保证数据有效性?

基础信息筛选题(门店编号、岗位等)
核心指标评分题
问题原因多选题
开放性建议填空题
事实核验类题目(如当日活动内容)

Q14:您是否遇到过门店调研回收数据存在大量无效填写的情况?

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从未开展过相关调研

Q15:您认为使用飞书问卷开展门店调研时,哪些设置可以有效减少无效填写?

限制同一设备/账号仅能填写一次
设置必答题目避免关键信息缺失
开启填写位置校验,确认是门店现场提交
设置题目逻辑校验,前后回答矛盾则无法提交
添加答题时长限制,过短提交判定为无效

Q16:针对门店顾客满意度调研,您更倾向于在哪个节点邀请顾客填写?

顾客结账离店前
顾客消费完成后线上推送
顾客遇到服务问题反馈时
会员日/营销活动期间定向推送

Q17:如果有一套标准化的飞书问卷连锁门店调研模板,您认为对提升调研工作效率的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助极大)

分数
标签

Q18:您希望门店调研的结果数据可以支持哪些维度的分析?

单门店得分排名
区域整体得分对比
不同时段调研结果趋势
不同岗位员工反馈差异
具体问题的高频关键词提取

Q19:调研完成后,您通常会如何使用收集到的数据?

形成报告同步给管理层做决策参考
直接把问题点同步给对应门店要求整改
作为门店绩效考核的参考依据
整理后用于优化门店运营流程
暂时只做存档,很少深入分析

Q20:您认为当前阻碍团队高效开展门店课题调研的最主要因素是?

缺乏合适的数字化调研工具
门店人员配合度低,填写意愿差
调研设计不合理,收集不到有效信息
数据整理分析耗时太长,无法快速落地
调研结果和后续动作脱节,无法形成闭环

Q21:如果向其他连锁品牌的运营同行推荐使用飞书问卷开展门店课题调研,您的推荐意愿是多少?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q22:结合您的实际工作经验,您对于用飞书问卷高效开展连锁门店课题调研还有哪些具体的建议或期待的功能?

填空1
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