便利店在线调研免费模板：问卷网平台设计要点解析

您好！欢迎参与本次便利店在线调研，本次问卷由问卷网平台设计，旨在了解消费者对便利店服务、商品及购物体验的真实需求，您的反馈将帮助我们优化便利店的服务品质。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每周光顾便利店的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您通常在哪个时段光顾便利店？

早高峰（7:00-9:00）

午间（11:00-13:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00-23:00）

深夜（23:00以后）

Q5:您选择便利店消费的主要原因有哪些？

距离近/位置便利

营业时间长

商品种类齐全

结账速度快

服务态度好

有优惠活动

鲜食/便当口味好

其他

Q6:您在便利店最常购买的商品品类是？

饮料/饮用水

零食/糖果

鲜食/便当/饭团

日用百货

烟酒类

文具/办公用品

计生用品

其他

Q7:请对您常去的便利店的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您常去的便利店的商品价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对您常去的便利店的门店环境卫生情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对您常去的便利店的员工服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请对您常去的便利店的结账等待时长满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否使用过便利店的线上配送服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q13:您认为便利店线上配送服务最需要提升的方面是？

配送速度

商品配送准确性

配送费用优惠

可配送商品范围

包装完好度

其他

Q14:您更倾向于便利店推出哪种类型的优惠活动？

满减优惠

第二件半价

会员积分兑换

指定商品折扣

免费赠品活动

Q15:您是否办理过常去便利店的会员？

已办理，经常使用会员权益

已办理，但很少使用

未办理，但有办理意愿

未办理，也没有办理意愿

Q16:您希望便利店新增哪些便民服务？

代收/寄快递

打印复印

充电宝租借

雨伞租借

药品售卖

公共事业缴费

鲜花售卖

其他

Q17:如果社区周边新开一家便利店，您最看重的选址因素是？

距离小区/办公楼出入口近

周边停车方便

临街可见度高

周边同类型店铺少

Q18:您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q19:您认为当前便利店最需要改进的问题是？

商品价格偏高

鲜食种类少/口味不佳

店内空间拥挤

服务人员不足

促销活动少

其他

Q20:对于便利店的商品、服务或经营模式，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

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