基于学生满意度的装修服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于学生满意度的装修服务改进研究调查。本次调研旨在了解学生群体对校园周边及宿舍装修服务的真实评价，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请您根据实际体验如实作答。

Q1:您是否有过校园相关空间（宿舍、自习室、学生活动空间等）的装修服务接触或体验经历？

是，亲身经历过完整装修服务流程

是，接触过部分装修服务环节

否，但了解身边同学的相关装修体验

否，完全没有相关接触经历

Q2:您接触的装修服务主要对应哪类学生场景？

学生宿舍翻新/改造

校园公共自习区装修

学生社团/活动空间装修

校外学生出租屋装修

校园商业配套（如食堂、商铺）装修

Q3:请您对所体验的装修服务整体质量进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q4:装修服务施工前的需求沟通环节，您的感受是？

充分听取学生诉求，方案贴合实际使用需求

有沟通但未充分采纳学生合理建议

几乎没有沟通，直接按既定方案施工

沟通态度敷衍，存在信息不对称问题

Q5:您认为装修施工过程中最影响学生日常体验的问题有哪些？

施工噪音过大，干扰学习休息

施工粉尘/异味处理不到位，影响健康

建材乱堆乱放，堵塞通行通道

施工时间安排不合理，占用休息时段

安全防护措施不足，存在安全隐患

施工进度拖沓，超出约定工期

Q6:您对装修所用材料的环保安全性（如甲醛达标情况、无异味等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:装修完成后，施工方是否针对学生使用反馈开展过回访或问题整改？

有主动回访，且及时整改了反馈的问题

有回访，但整改不及时或不到位

没有主动回访，但反馈问题后会处理

完全没有回访，反馈问题也无人处理

Q8:您认为当前面向学生场景的装修服务最需要优先改进的维度是？

施工过程的降噪防尘措施

环保建材的选用与空气质量检测

施工进度的透明化与按时交付

学生需求的前置调研与沟通

完工后的售后维保响应效率

装修成本的合理性与透明度

Q9:装修完成后的空间功能设计，是否符合学生日常学习、生活的使用习惯？

完全符合，功能布局实用贴心

基本符合，存在少量不合理细节

不太符合，部分功能设计脱离实际需求

完全不符合，存在明显的设计缺陷

Q10:您对装修服务的售后问题响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:如果您再次遇到学生场景的装修需求，您是否愿意选择之前体验过的服务方？

非常愿意，服务体验超出预期

比较愿意，整体没有明显问题

不确定，需要对比其他选项

不太愿意，存在较多不满意的地方

完全不愿意，体验很差

Q12:您认为哪些措施能够有效提升学生群体对装修服务的认可程度？

施工前开展学生需求问卷调研

施工期间设置学生意见反馈通道

完工后邀请学生参与竣工验收

定期公示装修材料环保检测报告

针对学生反馈问题建立快速整改机制

合理错峰施工，减少对教学休息的干扰

Q13:您向身边同学推荐该装修服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q14:您认为装修服务方在服务学生群体时，最核心的考量应该是什么？

优先保障学生的健康与安全

尽可能降低对正常校园秩序的干扰

打造符合学生使用习惯的功能空间

提供高性价比的装修方案

建立畅通的双向沟通反馈机制

Q15:您对装修服务整体的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:您在体验装修服务过程中，遇到过哪些售后问题？

墙面/地面等施工部位短期内出现质量问题

水电设施安装不到位，存在使用故障

家具五金配件易损坏，维修不及时

残留异味长期不散，未做空气治理

没有遇到明显售后问题

其他问题

Q17:您是否了解过所体验装修项目的质量验收标准？

了解，验收环节有学生代表参与

听说过，但未参与验收过程

完全不了解，验收环节未对学生公开

不关心验收相关事宜

Q18:结合您的真实体验，您对面向学生场景的装修服务改进还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于学生满意度的装修服务改进研究调查问卷

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