家政产品经理画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次家政产品经理画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们基于调研数据更精准地描绘该岗位的能力模型与职业特征，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您当前是否从事家政行业相关的产品工作？

是，全职家政领域产品经理

是，曾有过家政产品相关项目经验

否，但对家政产品方向有了解

否，暂未接触过相关领域

Q2:您从事产品经理相关工作的总年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您所在的企业类型属于？

家政服务平台/自营家政公司

互联网综合生活服务平台

家政SaaS服务商

智能家居/家政硬件企业

其他相关企业

Q4:您日常负责的家政产品模块主要包含哪些？

服务人员招募与管理系统

用户端下单/预约服务模块

服务履约与售后流程

家政服务定价与营销工具

阿姨端培训与接单工具

企业客户家政服务解决方案

Q5:请您对家政产品经理必备的“行业认知能力”重要性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为优秀的家政产品经理需要重点掌握哪些核心技能？

家政服务链路流程梳理能力

供需两端（用户/阿姨）需求洞察能力

线下服务履约体验设计能力

服务标准化SOP搭建能力

数据驱动的运营迭代能力

跨部门（运营/培训/门店）协同能力

Q7:您平均每月开展一线用户/服务人员调研的频率大概是？

0次，很少接触一线

1-2次

3-5次

6次及以上

Q8:您在家政产品设计过程中，最常参考的决策依据有哪些？

一线访谈与问卷调研数据

业务运营侧反馈的痛点

行业竞品功能迭代动态

平台用户行为埋点数据

服务人员实际作业场景

政策监管相关要求

Q9:您认为当前家政产品设计中最大的难点是？

服务非标准化导致的体验难统一

供需两端匹配效率难以提升

服务人员流动性大带来的系统适配问题

用户对家政服务的信任成本过高

不同城市服务需求差异大，难以标准化覆盖

Q10:请您评价“线下场景调研能力”对家政产品经理的重要程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您日常获取家政行业相关信息的主要渠道有？

行业报告与公开调研数据

同行交流社群/沙龙

一线服务跟岗体验

家政行业相关政策文件

用户投诉与反馈工单

行业媒体资讯

Q12:您是否有过跟岗家政服务人员上门作业、深度了解服务全流程的经历？

从未有过

有过1-2次

每季度至少1次

每月都会安排跟岗

Q13:您认为当前家政产品经理群体最普遍的能力短板是？

对线下服务场景的理解不足

缺乏对家政服务人员群体的共情

过度依赖线上产品逻辑，忽略服务属性

行业调研方法掌握不系统

对家政服务定价、履约规则不熟悉

Q14:您所在团队中，家政产品经理的平均年龄区间是？

22-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q15:从职业发展来看，您认为家政产品经理相比通用互联网产品经理，最核心的差异化竞争力是？

对垂直服务行业的深度认知

线下复杂流程的产品化能力

双边市场的平衡设计能力

强落地性的运营协同能力

Q16:请您对自己当前在家政产品领域的专业能力满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为未来3年家政产品的核心创新方向会集中在哪些领域？

AI赋能家政人员智能匹配

家政服务全流程可视化溯源

智能化家政服务工具引入

细分人群（老人/母婴/高端家庭）定制化服务产品

家政服务人员信用体系搭建

Q18:您是否会主动学习家政服务相关的专业知识（如母婴护理、家庭保洁标准、养老照护常识等）？

几乎不会，只关注产品本身

偶尔遇到相关问题会了解

会定期系统学习相关知识

已经考取过相关家政领域的专业证书

Q19:结合您的实际工作经验，您认为一名成熟的家政产品经理最核心的3个特质是什么？

填空1

Q20:对于本次家政产品经理画像构建的相关研究，您还有哪些补充信息或建议？

填空1

家政产品经理画像构建调研问卷

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