航空服务投票方案设计:问卷二维码设置与使用体验调研

您好!欢迎参与本次关于航空服务投票方案设计的调研,我们希望了解您在使用问卷二维码开展服务评价、乘客投票等场景中的真实体验与需求,您的回答将帮助我们优化问卷二维码的生成、展示与扫码体验,感谢您的支持!

Q1:您是否有过使用问卷二维码开展调研或投票的经历?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解

Q2:在航空服务投票场景中,您认为问卷二维码最适合放置在哪个位置?

机场值机柜台
登机口等候区
客舱座椅口袋
航班到达出口
航司官方APP/小程序

Q3:您认为一个好用的问卷二维码应具备哪些核心特征?

扫码响应速度快
图案清晰易识别
支持无网络环境缓存提交
扫码后自动适配手机屏幕
带有明确的扫码引导提示

Q4:您对目前接触到的问卷二维码扫码跳转流畅度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在扫码填写航空服务相关问卷时,最担心遇到以下哪个问题?

二维码失效无法打开
跳转至非官方钓鱼链接
填写过程中页面卡顿丢失内容
问卷题目过多耗时太长
个人信息泄露

Q6:以下哪些问卷二维码的附加设计会提升您的扫码意愿?

带有航司品牌标识的定制化二维码边框
扫码即送航空里程/优惠券提示
明确标注“填写仅需1分钟”的时长提示
二维码旁配有简洁的操作指引图示
支持离线扫码后联网自动提交

Q7:您认为航空服务投票场景中,问卷二维码的有效期设置多久最为合理?

单航班对应航程内有效
7天内有效
30天内有效
长期有效可随时填写

Q8:您认为在客舱内推广问卷二维码收集乘客服务反馈的接受度如何?(1分完全不接受,5分非常接受)

分数
标签

Q9:您认为问卷二维码生成过程中,以下哪些功能对航空服务投票最为重要?

支持按航班号自动匹配对应问卷
可实时统计扫码量与填写完成率
支持多语言问卷自动切换
可设置防重复填写机制
填写完成后自动跳转航司服务页面

Q10:如果您在机场看到问卷二维码,您更倾向于在哪个时段扫码填写?

值机排队等候时
登机前候机时
飞行途中平稳阶段
到达目的地取行李时
回家后有空时

Q11:您向其他航司推荐使用问卷二维码开展乘客服务投票的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为问卷二维码的尺寸设置多大时,在机场公共区域最容易被识别?

掌心大小(约5cm×5cm)
A6纸张大小(约10cm×15cm)
A4纸张大小(约21cm×29.7cm)
海报级大小(1㎡以上)

Q13:以下哪些场景适合使用问卷二维码收集航空服务反馈?

机上餐食满意度投票
地面值机服务评价
空乘服务质量调研
航班延误后续服务评价
会员权益满意度调查

Q14:您认为定制化设计的问卷二维码(如融入航司logo、品牌色)相比普通黑白二维码,对提升扫码率的帮助有多大?(1分几乎没有帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q15:您是否遇到过扫码后问卷加载缓慢的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:您认为问卷二维码在航空场景推广时,需要规避哪些问题?

二维码张贴位置过高/过偏难以扫描
光线不足导致无法识别
没有明确的填写激励引导
跳转链接不安全提示
问卷内容与航空服务无关

Q17:如果问卷二维码支持“扫码后自动定位对应航班信息”,您认为这一功能的实用程度如何?

非常实用,省去手动选择航班的步骤
比较实用,能减少填写错误
一般,有没有都可以
不实用,担心位置信息泄露

Q18:对于航空服务投票场景下的问卷二维码设计与推广,您还有哪些其他建议?

填空1
航空服务投票方案设计:问卷二维码设置与使用体验调研
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1个月前
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