基于飞书问卷的家政用户画像与数据洞察研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您的家庭常住人口数量是？

Q4:您的家庭结构属于以下哪种类型？

Q5:您当前所在的城市能级是？

Q6:您的家庭月均可支配收入区间是？

Q7:您是否有过购买家政服务的经历？

Q8:您主要通过哪些渠道了解家政服务相关信息？

Q9:您有需求时，优先考虑的家政服务类型有哪些？

Q10:您平均每月在家政服务上的消费预算大概是？

Q11:您选择家政服务时，最看重以下哪些因素？

Q12:您对当前接触过的家政服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过家政服务相关的纠纷或不满意体验？

Q14:您在使用家政服务过程中，遇到过的主要问题有哪些？

Q15:您更倾向于选择哪种家政服务预约方式？

Q16:如果有便捷的线上调研及反馈渠道（例如本次使用的飞书问卷形式），您是否愿意主动提交家政服务体验反馈？

Q17:您希望家政服务平台新增哪些增值服务？

Q18:未来1年内，您在家政服务上的消费计划是？

Q19:请您对以下家政服务相关维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：服务人员持证上岗

Q20:请您对以下家政服务相关维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：服务价格公开透明

Q21:请您对以下家政服务相关维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：预约流程简单便捷

Q22:请您对以下家政服务相关维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：售后问题响应及时

Q23:您向亲友推荐您当前使用的家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q24:您认为当前家政服务行业最需要改进的地方是什么？欢迎分享您的真实想法。