电影院乘客态度与行为抽样调查对比研究

您好！感谢您参与本次电影院乘客态度与行为抽样调查对比研究。本次抽样调查旨在了解观众在观影过程中的真实态度与行为表现，所有回答仅用于学术研究与服务优化，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您前往电影院观影的频率通常是

每月1次及以下

每月2-3次

每月4-5次

每月6次及以上

Q2:您通常选择的观影时段是

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

Q3:您更倾向于和谁一同前往电影院观影

独自前往

家人/亲属

朋友/同学

恋人/伴侣

同事

Q4:您选择影院时最看重的因素是

影片排片丰富度

影厅硬件设施

交通便利程度

票价优惠力度

服务人员态度

周边配套环境

Q5:您在观影前通常会提前多久到达影院

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q6:您在影院等候观影时通常会进行哪些活动

购买零食饮品

浏览宣传海报

使用手机娱乐

与同行人聊天

提前检票入场等候

周边商圈闲逛

Q7:您对影院工作人员服务态度的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在观影过程中遇到过哪些影响体验的不文明行为

大声交谈

手机屏幕常亮/铃声响起

踢前排座椅

食用气味较大的食物

随意走动

盗录影片内容

带小孩吵闹且未劝阻

未遇到上述情况

Q9:当您遇到他人不文明观影行为时，您通常的反应是

主动上前礼貌提醒

告知影院工作人员处理

默默忍受不做表示

小声抱怨但不行动

其他

Q10:您自身在观影过程中是否会注意避免打扰其他观众

每次都会特别注意

大多数时候会注意

偶尔会注意

很少注意

从未在意过

Q11:请对您常去影院的整体观影环境进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q12:您认为影院在引导观众文明观影方面的工作做得如何

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全不到位

Q13:您认为影院可以通过哪些方式改善观众观影体验

加强文明观影提示

优化场内巡查管理

提升检票入场效率

改善座椅/视听设备

丰富零食饮品种类

合理设置票价档位

优化散场引导流程

Q14:您在购票时更偏好的渠道是

影院官方小程序/APP

第三方票务平台

线下窗口购票

团体/企业兑换票

Q15:您单次观影（含票根、零食饮品等）的平均消费区间是

50元以内

50-100元

100-150元

150-200元

200元以上

Q16:您是否会因为影院的观众文明氛围更好而优先选择该影院

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

完全不会

Q17:您向亲友推荐您常去影院的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

选项1

Q18:您对提升影院观影氛围、优化观众服务还有哪些具体建议？

填空1

电影院乘客态度与行为抽样调查对比研究

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