会员运营需求调研问卷

您好！感谢您参与本次会员运营需求调研，您的真实反馈将帮助我们优化会员体系设计、提升服务体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于需求调研分析，请放心填写。

Q1:您目前所在企业/团队的所属行业是？

零售电商

本地生活服务

教育培训

金融理财

文旅娱乐

其他

Q2:您的岗位是否涉及会员运营相关工作？

是，核心负责会员运营

是，部分参与会员运营

否，暂未涉及相关工作

Q3:您所在团队当前会员运营的核心阶段是？

从零搭建会员体系阶段

现有会员体系优化阶段

会员价值深度挖掘阶段

会员流失召回阶段

Q4:您开展本次需求调研的核心目标包含哪些？

了解会员核心权益偏好

定位会员服务现存痛点

评估会员活动参与意愿

梳理会员分层运营规则

测算会员付费转化潜力

Q5:您认为当前会员运营最核心的痛点是什么？

会员活跃度低

会员复购率不足

会员权益感知弱

会员标签体系不完善

会员触达渠道有限

Q6:请您对当前会员权益对用户的吸引力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您更倾向通过哪些渠道收集会员反馈支撑需求调研？

线上问卷投放

会员一对一访谈

社群话题讨论

消费行为数据分析

客服反馈汇总

Q8:您所在团队当前会员规模量级是？

1万以下

1万-10万

10万-100万

100万以上

Q9:您认为会员最关注的权益类型有哪些？

消费折扣优惠

专属客服服务

积分兑换权益

专属活动资格

生日/节日专属福利

Q10:请您对当前会员触达消息的打开率满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会针对不同层级会员设计差异化运营策略？

是，已形成完整分层体系

是，有初步分层但未落地

否，暂未开展分层运营

Q12:您认为开展会员需求调研时最需要重点收集哪类数据？

会员基础属性数据

会员消费行为数据

会员权益偏好数据

会员服务满意度数据

会员流失原因数据

Q13:您当前会员的平均复购周期大概是？

1周以内

1周-1个月

1个月-3个月

3个月以上

Q14:请您对当前会员体系的投入产出比满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您计划在会员运营中新增哪些互动形式？

会员专属直播

会员积分抽奖

会员社群打卡

会员线下沙龙

会员推荐返利

Q16:您是否有计划引入付费会员体系？

是，半年内计划上线

是，1年内计划上线

暂时没有相关计划

已经上线付费会员体系

Q17:您向同行推荐当前所用会员运营工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为影响会员留存的核心因素有哪些？

权益性价比

服务响应速度

品牌认同感

活动趣味性

个性化推荐精准度

Q19:关于会员运营优化，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

会员运营需求调研问卷

关于

1个月前

更新

759

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷