基于家长满意度的团餐服务改进研究调查问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次基于家长满意度的团餐服务改进研究调查。本次问卷旨在了解您对孩子所在学校/机构团餐服务的真实感受与建议,所有数据仅用于学术研究和服务优化,采用匿名形式填写,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的孩子目前所处的学段是?

幼儿园
小学
初中
高中

Q2:您孩子所在学校/机构提供团餐服务的时长约为?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
不清楚

Q3:您平时了解孩子在校团餐情况的主要渠道是?

孩子回家反馈
家长群交流
学校公开的餐食公示
家委会实地考察反馈
其他渠道

Q4:请您对当前团餐的食材新鲜程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:请您对当前团餐的菜品口味搭配进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请您对当前团餐的营养均衡程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请您对当前团餐的餐食分量充足度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请您对当前团餐的餐食温度适宜度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您是否遇到过孩子反馈团餐中有异物、变质等食品安全相关问题?

从未遇到
偶尔遇到(1学期1-2次)
多次遇到(1学期3次及以上)
听其他家长提到过,自家孩子未遇到

Q10:您认为当前团餐在食品安全方面最需要加强哪些环节?

食材采购溯源管理
后厨操作卫生管控
餐食配送过程保温/防污染
餐具清洗消毒流程
从业人员健康管理
食品安全信息公开透明度

Q11:您最希望团餐在菜品设置上做出哪些调整?

增加菜品丰富度,每周不重样
根据季节调整时令菜品
设置清淡/辣度等差异化口味选项
针对过敏体质学生提供专属餐食
增加水果、牛奶等营养配餐
减少油炸、高糖高盐类菜品

Q12:您对目前团餐收费标准与餐食质量匹配度的感受是?

性价比很高,物超所值
性价比尚可,基本匹配
性价比一般,有待提升
性价比偏低,质价不符

Q13:您是否了解学校/机构针对团餐服务设置的家长反馈渠道?

非常了解,且使用过
了解,但从未使用过
听说过,但不清楚具体流程
完全不了解

Q14:您提交的团餐相关意见或建议,通常能否得到及时回应和处理?

每次都能得到及时有效回应
大部分时候能得到回应
偶尔能得到回应
从未得到过回应
从未提交过相关建议

Q15:请您对当前团餐配送、分餐环节的准时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q16:请您对当前团餐服务人员的服务态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q17:您更愿意通过哪些形式参与团餐服务的监督与改进?

定期填写满意度调研问卷
参与家委会组织的后厨巡查
参加团餐服务听证会/沟通会
通过线上反馈通道随时提交建议
参与新菜品试吃评估活动
没有参与意愿

Q18:如果团餐服务针对菜品质量、营养搭配进行优化升级,您是否接受合理范围内的价格调整?

完全接受,只要餐食质量有保障
可以接受小幅调整(涨幅10%以内)
视调整内容和幅度再决定
完全不接受涨价

Q19:您向其他家长推荐当前孩子所在学校/机构团餐服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)

选项1

Q20:以下哪些团餐增值服务是您认为有必要推出的?

每日餐食照片/营养成分线上公示
为有特殊需求的学生提供定制餐
定期发布团餐食材检测报告
设置餐后剩余餐食回收公示
开展学生餐食偏好调研动态调整菜单
其他

Q21:您认为当前团餐服务对孩子日常饮食健康的影响程度如何?

影响非常大,是孩子日常营养摄入的重要来源
影响比较大,基本能满足日常饮食需求
影响一般,仅作为午餐的补充选择
影响很小,孩子主要靠家庭补充营养

Q22:结合您和孩子的实际体验,您对团餐服务改进还有哪些具体的意见或建议?

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基于家长满意度的团餐服务改进研究调查问卷
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