百货场景消费者心理测评调研问卷

您好！欢迎参与本次百货场景消费者心理测评调研，我们希望通过这份问卷了解您在百货消费过程中的行为偏好与决策习惯，所有答案仅用于研究分析，全程匿名，请您根据真实感受放心填写。

Q1:您前往百货商场消费的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

很少前往

Q2:您在百货商场单次消费的平均金额大概在哪个区间

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q3:您选择百货商场消费时，最看重的因素有哪些

品牌丰富度

商品品质保障

购物环境体验

促销活动力度

交通便捷程度

配套餐饮娱乐设施

Q4:请对您常去的百货商场的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在百货消费时，是否容易受到现场氛围、陈列布置的影响产生临时购买决策

非常容易，经常临时加购

比较容易，偶尔会冲动消费

一般，有明确需求才会购买

几乎不受影响，只买计划内商品

Q6:以下哪些百货营销活动最容易吸引您参与

满减折扣

会员积分兑换

限时秒杀

满额赠礼

品牌联名快闪

线下互动体验活动

Q7:您在百货商场选购商品时，对品牌的依赖程度如何

高度依赖，只选熟悉的知名品牌

比较依赖，优先考虑知名品牌

一般，会综合对比品牌和性价比

不太看重品牌，更关注商品本身

Q8:请评价百货商场导购服务对您消费决策的影响程度（1分完全没影响，5分影响很大）

分数

标签

Q9:您通常会在百货商场购买哪些品类的商品

服装鞋包

美妆护肤

珠宝配饰

家居用品

数码家电

食品生鲜

儿童用品

Q10:您是否会因为百货商场推出的会员专属权益而提升消费频次

会，权益吸引力强就会常来

偶尔会，看权益是否匹配需求

不会，会员权益对我影响不大

Q11:您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为当前百货商场最需要提升的方面是

商品价格竞争力

服务人员专业度

业态丰富度

停车/交通便利性

线上线下融合体验

售后保障服务

Q13:请对您在百货消费过程中的情绪愉悦程度进行评分（1分非常不愉悦，5分非常愉悦）

分数

标签

Q14:以下哪些场景会让您对百货商场产生更好的印象

清晰的导视标识

舒适的休息区域

贴心的便民服务

无打扰的购物空间

个性化的推荐服务

顺畅的退换货流程

Q15:您是否会关注百货商场发布的消费心理相关科普内容来优化自己的购物决策

经常关注，会参考内容理性消费

偶尔关注，觉得有用的内容会看

很少关注，不太在意这类内容

完全不关注

Q16:未来您更希望百货商场增加哪类体验式业态

艺术展览/文化空间

手作DIY体验

亲子互动乐园

特色主题餐饮

运动健身场馆

live演出/脱口秀空间

Q17:对于优化百货商场的消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q18:您认为哪些心理测评维度能够更精准地反映消费者在百货场景的真实需求，欢迎分享您的看法。

填空1

百货场景消费者心理测评调研问卷

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