快餐门店司机体验调研方案设计研究

Q1:您的身份类型是？

Q2:您从事配送相关工作的时长是？

Q3:您平均每日前往快餐门店取餐的次数大约是？

Q4:您日常最常前往取餐的快餐门店类型是？

Q5:请您对快餐门店周边的停车便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:您在快餐门店取餐时，平均等待出餐的时长约为？

Q7:您在取餐过程中遇到过以下哪些问题？

Q8:门店是否设置了清晰的配送员专属取餐通道/标识？

Q9:请您对快餐门店取餐区域的环境舒适度（如遮雨、遮阳、休息设施等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:遇到出餐延迟时，门店工作人员是否会主动告知等待时长？

Q11:您认为以下哪些措施能有效提升取餐效率？

Q12:您向其他配送同行推荐常去的快餐门店取餐的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

Q13:您是否遇到过因门店取餐流程不合理导致配送超时的情况？

Q14:请您对当前快餐门店整体的配送对接服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您所在的区域，快餐门店是否针对配送司机提供过专属关怀（如夏季饮用水、冬季暖身饮品、临时休息点等）？

Q16:您希望快餐门店为配送人员增加哪些配套服务？

Q17:您认为门店出餐信息同步的准确性如何（如订单状态、取餐码匹配度等）？

Q18:请您对高峰时段快餐门店的取餐秩序进行评分（1分非常混乱，5分井然有序）

Q19:您是否参与过快餐门店组织的配送对接相关的沟通或反馈活动？

Q20:结合您的实际取餐经历，您对优化快餐门店司机取餐体验还有哪些具体的建议？