快餐员工调查效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于快餐员工调查效率提升的在线调研。本次问卷旨在了解一线员工对在线调研工具的使用体验与改进建议，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况作答。

Q1:您所在的快餐门店类型是

连锁直营门店

连锁加盟门店

本地独立快餐店

其他

Q2:您在门店的工作岗位是

前台点餐/收银

后厨制作

餐品配送

值班管理

门店店长

Q3:您在快餐行业的工作年限是

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q4:您所在门店是否使用过在线调研工具收集员工反馈

定期使用

偶尔使用

从未使用

不清楚

Q5:您平均每次参与员工相关调研的时长约为

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q6:您认为当前门店收集员工意见的整体效率如何？（1分极低，5分极高）

分数

标签

Q7:您认为传统纸质或线下口头收集员工反馈存在哪些问题

填写耗时影响营业

意见传递不及时

容易遗漏真实想法

统计汇总成本高

反馈后无跟进

其他

Q8:如果使用在线调研收集员工反馈，您更看重哪些特点

题目简洁作答快

支持匿名提交

手机端随时填写

提交后可查看进度

题目与岗位匹配

其他

Q9:您更愿意在哪个时段完成员工相关调研

班前准备时段

交接班间隙

工间休息时

下班后自主填写

门店统一组织时段

Q10:您认为使用在线调研是否能减少对日常营运工作的干扰？（1分完全不能，5分非常有效）

分数

标签

Q11:您认为在线调研适合收集哪些方面的员工意见

排班满意度

岗位操作痛点

设备使用问题

培训需求

团队协作情况

顾客服务难点

其他

Q12:您对在线调研中“跳题逻辑”（根据回答自动展示相关题目）的接受程度是

非常接受，能减少无关题目

比较接受

一般

不太接受，担心操作复杂

Q13:您认为合理的员工调研频率应该是？（1分越低频越好，5分希望高频及时反馈）

分数

标签

Q14:您认为影响员工认真填写调研的主要因素有哪些

题目太多太长

问题与实际工作无关

担心反馈被识别

填了也没有改善

操作入口难找

其他

Q15:如果门店通过企业微信/小程序推送在线调研，您的参与意愿是

非常愿意

比较愿意

视时间而定

不太愿意

Q16:您认为在线调研工具对提升员工意见收集效率的帮助有多大？（1分无帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q17:您希望调研结果反馈后，门店优先改进哪些方面

排班合理性

后厨动线效率

点餐出餐流程

员工培训内容

设备维护响应

激励与关怀机制

其他

Q18:您是否愿意参与后续围绕效率优化的简短跟踪调研

愿意

视内容而定

暂时不愿意

Q19:您对门店提升员工反馈收集效率、优化日常工作流程还有哪些具体建议？

填空1

快餐员工调查效率提升：在线调研工具应用研究

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