快递行业品牌调研数据分析洞察问卷

Q1:您最近一年内使用快递服务的频率大概是？

Q2:您日常寄收快递时，通常会选择或接触到哪些快递品牌？

Q3:在选择快递品牌时，您最看重的因素是哪一项？

Q4:请对您最常使用的快递品牌整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前快递品牌之间最明显的差异体现在哪个方面？

Q6:哪些情况会让您对某个快递品牌产生明显好感？

Q7:哪些问题最容易让您降低对某一快递品牌的评价？

Q8:您平时是否会主动关注快递品牌的口碑或相关评价信息？

Q9:如果寄送高价值物品，您更倾向于选择哪类快递品牌？

Q10:请对您接触过的快递品牌在“配送时效”方面的整体表现打分（1-5分）

Q11:请对您接触过的快递品牌在“服务态度”方面的整体表现打分（1-5分）

Q12:请对您接触过的快递品牌在“包裹安全”方面的整体表现打分（1-5分）

Q13:您是否因为某次良好体验而长期固定选择某一快递品牌？

Q14:您是否因为某次糟糕体验而主动避开某一快递品牌？

Q15:您通常通过哪些渠道了解快递品牌的服务信息？

Q16:您认为快递品牌在同城配送场景中的竞争优势主要来自哪里？

Q17:您认为快递品牌在跨省或远距离寄递场景中的竞争优势主要来自哪里？

Q18:您向亲友推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您觉得未来快递品牌最需要加强哪些方面的能力？

Q20:在同等价格条件下，您是否愿意为更好的品牌服务体验优先选择口碑更好的快递品牌？

Q21:结合您的实际使用经历，您认为目前表现最好的快递品牌是哪一个？请简要说明原因。

Q22:您认为当前快递行业品牌服务中最需要改进的问题是什么？欢迎留下您的具体建议。