医疗健康顾客使用习惯调研

您好！感谢您参与本次医疗健康顾客使用习惯调研。本次调研旨在了解您在医疗健康服务与产品使用过程中的真实体验与偏好，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您日常获取医疗健康相关信息的最主要渠道是？

线下医院/社区卫生服务中心

线上医疗健康平台

短视频/社交平台科普内容

亲友推荐

书籍/报刊等传统媒体

其他

Q3:您过去1年内使用过以下哪些医疗健康相关服务或产品？

线下门诊就医

线上问诊/咨询

健康体检

慢病管理服务

家用医疗设备（如血压计、血糖仪等）

营养保健产品

中医理疗/养生服务

运动健康类APP/智能穿戴设备

Q4:您平均每月在医疗健康相关消费上的支出约为？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q5:请您对目前接触到的医疗健康服务的整体便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您选择医疗健康服务或产品时，最优先考虑的因素是？

专业度/权威性

价格合理性

服务/产品效果

获取便捷性

口碑评价

隐私保护程度

Q7:您认为当前医疗健康服务存在哪些不足？

优质资源分布不均

线上服务响应不及时

收费透明度低

个性化服务不足

健康科普内容良莠不齐

后续随访跟进不到位

暂无明显不足

Q8:您是否有过线上购买药品/医疗健康产品的经历？

经常购买

偶尔购买

从未购买

Q9:若您选择线上购买医疗健康产品，主要顾虑是？

产品真伪无法保障

配送时效慢

缺乏专业用药指导

售后维权困难

个人信息泄露风险

没有相关顾虑

Q10:您日常是否会主动进行健康管理（如定期监测身体指标、规律运动、饮食调整等）？

一直坚持

偶尔进行

想做但没有时间/精力

完全没有相关意识

Q11:您希望未来获得哪些类型的医疗健康增值服务？

专属家庭医生咨询

定制化健康管理方案

定期健康风险评估

慢病长期跟踪干预

急救知识/健康科普培训

就医绿色通道服务

老年/儿童专项健康服务

Q12:您向亲友推荐当前使用的医疗健康服务/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您所在的城市层级是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q14:您的年均体检频率是？

每年1次及以上

2-3年1次

身体不适才会检查

几乎不做体检

Q15:以下哪些场景会促使您主动寻求医疗健康相关帮助？

出现明显身体不适症状

季节流行病高发期

慢性病定期复诊/取药

家人/朋友出现健康问题

看到相关健康科普内容产生担忧

年度常规健康检查

术后/病后康复调理

Q16:您对智能穿戴设备（如智能手表、健康监测手环）提供的健康数据的信任程度是？

完全信任，会作为健康参考

部分信任，仅作日常辅助参考

不太信任，数据准确性不足

完全不信任，从未使用相关设备

Q17:请您对当前医疗健康领域的隐私保护工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否愿意为更优质的个性化医疗健康服务支付额外费用？

非常愿意

视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于改善日常医疗健康服务体验，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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