基于粉丝需求的家政服务问卷设计研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于粉丝需求的家政服务问卷设计研究，本次调研旨在通过科学的问卷设计，收集真实用户对家政服务的需求与偏好，所有数据仅用于研究分析，约占用您3-5分钟时间，请根据实际情况填写。

Q1:您是否有过购买家政服务的经历？

是，近1年内有购买

是，1-3年前有购买

否，但未来1年内有购买计划

否，暂无相关需求

Q2:您通常会通过哪些渠道了解家政服务相关信息？

短视频平台博主/达人推荐

社交平台粉丝社群分享

亲友口碑介绍

家政平台官方推广

线下社区宣传

其他渠道

Q3:您目前最常需要的家政服务类型是？

日常居家保洁

母婴护理/育儿嫂

老人照护

做饭/餐食制作

家电深度清洗

收纳整理

其他服务

Q4:您在选择家政服务时，对服务人员专业资质的重视程度打几分？（1分最不重视，5分最重视）

分数

标签

Q5:您单次家政服务可接受的价格区间是？

100元以内

100-200元

200-400元

400-800元

800元以上

Q6:您认为目前家政服务市场最突出的问题有哪些？

服务人员专业度参差不齐

收费标准不透明

服务售后无保障

预约流程繁琐

服务人员流动性大

个性化需求难以满足

其他问题

Q7:您是否会因为信任的博主/粉丝群体推荐，尝试新的家政服务品牌？

一定会，参考价值很高

大概率会，会优先考虑

不确定，会对比后再决定

基本不会，更相信自身判断

完全不会

Q8:您对家政服务平台用户评价体系可信度的评分是？（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q9:您希望家政服务平台提供哪些增值服务？

服务人员背景公示

服务全程保险保障

不满意免费重服务

固定服务人员匹配

定制化服务方案

会员专属折扣

其他增值服务

Q10:您通常会提前多久预约家政服务？

当天预约

提前1-2天

提前3-7天

提前1周以上

Q11:您向亲友推荐您目前使用过的满意家政服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您更偏好哪种家政服务预约方式？

小程序/APP线上自助预约

客服电话预约

微信对接专属顾问预约

固定服务人员直接沟通预约

Q13:您认为家政服务中，服务人员的沟通态度对整体体验的影响程度打几分？（1分影响极小，5分影响极大）

分数

标签

Q14:在本次问卷设计覆盖的相关场景中，哪些因素会直接影响您对家政服务的复购意愿？

服务质量达标

价格合理稳定

预约便捷灵活

售后响应及时

服务人员熟悉用户习惯

品牌口碑良好

其他因素

Q15:您是否愿意为更优质、更个性化的家政服务支付10%-20%的溢价？

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

完全不愿意

Q16:结合您自身的家政服务使用体验，您认为在面向粉丝群体的家政需求调研中，还需要补充哪些核心问题？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

基于粉丝需求的家政服务问卷设计研究调研问卷

关于

1个月前

更新

440

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷