基于描述性统计的团餐NPS调研问卷设计研究

您好！感谢您参与本次基于描述性统计的团餐NPS调研问卷设计研究，本次问卷旨在通过科学的问卷设计收集真实用餐反馈，所有数据仅用于研究分析，匿名填写请您放心作答。

Q1:您的身份是

企业员工

学校师生

医院职工/患者

机关单位工作人员

其他团餐用餐人群

Q2:您平均每周食用团餐的频次为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您向身边人推荐当前团餐的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请您对当前团餐的菜品口味满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前团餐的菜品新鲜度满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前团餐的菜品丰富度满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前团餐的餐品性价比满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前团餐的用餐环境卫生满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前团餐的餐具洁净度满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前团餐的取餐/用餐秩序满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对当前团餐的工作人员服务态度满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对当前团餐的供餐时段合理性满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对当前团餐的出餐/取餐效率满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您选择团餐时最看重的因素有哪些

口味适配

价格合理

卫生安全

营养搭配

取餐便捷

菜品更新快

服务友好

Q15:您认为当前团餐最需要改进的方面是

菜品口味

菜品种类

餐品价格

卫生状况

服务效率

供餐时间

营养搭配

其他

Q16:您是否遇到过团餐餐品不新鲜、有异物等食品安全问题

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/季度）

经常遇到（3次及以上/季度）

Q17:遇到团餐相关问题时，您的反馈渠道是否通畅

非常通畅，反馈后很快得到解决

比较通畅，反馈后会有回应

不太通畅，反馈后很少得到回应

完全没有反馈渠道

Q18:您对团餐推出的新品接受度如何

很愿意尝试，期待定期上新

愿意尝试合口味的新品

很少尝试，更偏好常吃的菜品

完全不感兴趣

Q19:您是否有特殊饮食需求（如素食、清真、低糖、过敏忌口等）

有，且团餐能很好满足我的需求

有，但团餐只能部分满足我的需求

有，团餐完全无法满足我的需求

没有特殊饮食需求

Q20:您期望团餐增加哪些类型的餐品

地方特色餐食

轻食/减脂餐

养生滋补餐

儿童/软食餐

节日限定餐品

夜宵/加餐选项

Q21:如果团餐推出预约点餐、配送到岗等增值服务，您的使用意愿是

非常愿意使用

比较愿意尝试

无所谓，看情况

完全不愿意使用

Q22:结合整体体验，您对当前团餐的综合满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您认为合理的问卷设计应当包含哪些维度，才能更全面反映团餐用户的真实体验？

填空1

Q24:您对当前团餐服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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