基于问卷网的酒店销售人员画像与数据洞察研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于问卷网的酒店销售人员画像与数据洞察研究调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地刻画酒店销售群体特征、挖掘行业数据价值，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的酒店类型是？

经济型连锁酒店

中端商务酒店

高端度假酒店

奢华五星酒店

精品民宿/特色酒店

Q2:您从事酒店销售相关工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的销售岗位层级是？

销售专员/销售代表

销售主管

销售经理

销售总监

分管销售的酒店高管

Q4:您日常负责的核心销售业务包含以下哪些板块？

散客/OTA渠道维护

企业协议客户拓展

会议/宴会/团建活动销售

旅行社/团队客合作

长住客户/会员体系运营

异业合作/跨界联名推广

Q5:您日常开展客户调研、销售数据收集时，是否使用过问卷网这类在线调研工具？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q6:请对您当前的销售业绩压力程度进行评分（1分压力极小，5分压力极大）

分数

标签

Q7:您获取销售线索的主要渠道有哪些？

老客户转介绍

线下商务拜访/展会

线上公域流量引流

企业招标/采购平台

行业社群/人脉推荐

第三方合作平台推荐

Q8:您平均每月的销售业绩完成率大概在什么区间？

60%及以下

60%-80%

80%-100%

100%-120%

120%以上

Q9:您认为做好酒店销售工作最核心的能力要求包含哪些？

客户需求洞察能力

商务谈判与沟通能力

活动方案策划能力

客户关系长期维护能力

数据复盘与分析能力

跨部门协调资源能力

Q10:您所在酒店的销售团队规模大概是？

3人及以下

4-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q11:请对您当前的销售提成激励机制满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您日常工作中最常使用的数字化工具有哪些？

CRM客户管理系统

企业微信/钉钉等办公协同工具

问卷网等在线调研/表单工具

OTA商家后台系统

数据可视化分析工具

短视频/直播营销工具

Q13:您平均每天花在新客户拓展上的时间占总工作时长的比例约为？

20%及以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q14:您认为当前酒店销售工作面临的主要挑战有哪些？

行业同质化竞争激烈

客户需求越来越多元化

获客成本持续上升

销售数字化工具适配性不足

团队专业能力参差不齐

淡旺季业绩波动过大

Q15:过去一年中，您是否接受过系统的销售技能相关培训？

每月都有定期培训

每季度1-2次培训

半年左右一次培训

一年仅1次培训

几乎没有相关培训

Q16:请对您所在销售团队的协作效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q17:如果使用问卷网开展客户满意度调研、销售线索收集，您认为最有价值的应用场景是？

入住后客户满意度回访

意向客户需求调研

会议/活动客户反馈收集

会员消费偏好调研

竞品市场信息收集

销售团队内部需求调研

Q18:您对未来1年酒店销售行业的数字化发展趋势持什么态度？

非常乐观，数字化将大幅提升销售效率

比较乐观，会逐步落地适配业务场景

一般，短期内不会有明显变化

不太乐观，数字化工具很难匹配酒店销售的个性化需求

不看好，传统客情维护依然是核心

Q19:您认为以下哪些数字化能力是未来酒店销售人员必须具备的？

客户数据标签化管理能力

线上内容营销能力

在线调研工具使用能力

销售数据复盘分析能力

私域流量运营能力

AI工具辅助销售能力

Q20:结合您的实际工作经验，您对酒店销售团队的数字化能力提升、客户洞察体系搭建有哪些具体建议？

填空1

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