装修用户满意度调研问卷

您好！欢迎参与本次装修用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化装修服务流程、提升交付品质，所有信息仅用于服务改进，请根据实际体验放心填写。

Q1:您本次装修的房屋类型是

毛坯新房

二手翻新

局部改造

精装房升级

其他

Q2:您选择装修服务时最看重的核心因素是

施工质量

设计效果

报价透明度

交付周期

售后服务

Q3:请对装修前期的需求沟通与方案设计环节进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:装修过程中，施工团队是否按约定工艺标准执行作业

完全符合，工艺规范到位

基本符合，偶有小瑕疵

部分不符合，需要反复整改

严重不符合，存在较多质量问题

Q5:您在装修过程中遇到过哪些问题

报价增项超出预期

工期延误

材料以次充好

施工细节粗糙

沟通响应不及时

售后跟进滞后

未遇到明显问题

Q6:请对装修所用材料的品质与环保达标情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:实际装修交付效果与前期设计方案的匹配度如何

高度匹配，还原度90%以上

基本匹配，还原度70%-90%

存在一定偏差，还原度50%-70%

偏差较大，与方案差距明显

Q8:请对装修项目的整体交付时效进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:装修款项的收取是否与合同约定一致，有无恶意增项情况

完全按合同收取，无任何增项

有合理增项，提前沟通确认

存在少量未提前告知的增项

增项繁多，严重超出预算

Q10:请对装修过程中项目负责人的沟通响应效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为哪些服务环节的优化最能提升整体装修体验

前期量房与方案设计

合同条款与报价说明

施工过程节点验收

建材进场质量核验

竣工保洁与交付指引

售后质保响应

Q12:您向身边有装修需求的亲友推荐本次选择的装修服务方的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:若您未来再次有装修需求，是否会优先考虑本次合作的服务方

一定会优先选择

大概率会考虑

不确定，需要对比后决定

基本不会选择

绝对不会选择

Q14:请对装修竣工后的售后质保服务（问题响应、维修效率等）进行评分（1-5分，若暂未使用售后服务可按预期评分）

分数

标签

Q15:您主要通过哪些渠道了解装修相关的服务信息

亲友推荐

线上家装平台

线下门店/展会

短视频/社交平台种草

开发商/物业推荐

其他渠道

Q16:您认为当前装修服务中最需要提升透明度的环节是

材料明细与价格

施工工艺标准

工期节点安排

验收合格标准

售后质保范围

Q17:结合您本次的装修体验，您对提升装修服务品质还有哪些具体的建议或意见？

填空1

装修用户满意度调研问卷

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