体检中心用户满意度与数据质量防作弊调研问卷

您好!感谢您参与本次体检中心用户满意度与数据质量防作弊调研。本次调研旨在通过真实反馈优化体检服务流程、提升服务质量,所有回答仅用于统计分析,我们将通过防作弊机制严格保障数据真实有效,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您最近一次参加体检的时间是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您本次体检的预约渠道是?

体检中心官方公众号/小程序
第三方团购平台
单位统一安排
亲友推荐
其他渠道

Q3:请您对体检预约流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您到达体检中心后,整体等候时长(从签到到开始第一项检查)约为?

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上

Q5:请您对体检现场的导检服务清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q6:您认为体检过程中哪些环节的服务体验较好?

前台签到
空腹项目(抽血、B超等)检查
一般科室检查
早餐供应
报告解读
售后咨询

Q7:您对体检医生的专业度评价如何?

非常专业,解答细致
比较专业,基本解答疑问
一般,回答较笼统
不够专业,未解答核心疑问

Q8:请您对体检中心的环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:您获取体检报告的时长是否符合您的预期?

远快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期

Q10:您在查看体检报告时,遇到过以下哪些问题?

报告条目有误
异常指标无明确解释
报告推送延迟
无法便捷查询历史报告
未遇到相关问题

Q11:您向亲友推荐该体检中心的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q12:如果未来您有体检需求,您优先选择同一家体检中心的意愿是?

一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择

Q13:您认为当前体检服务最需要改进的方向是?

缩短等候时间
提升医生专业度
优化报告解读服务
完善套餐项目设置
提升环境卫生水平
优化预约流程
其他

Q14:您是否曾在填写类似服务调研时遇到过无效问卷(如随意作答、重复提交等)影响调研结果的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不清楚

Q15:您认为保障调研数据真实性对于准确反映真实服务水平的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q16:您是否支持调研采用合理的防作弊校验(如答题时长校验、逻辑一致性校验等)来保障反馈质量?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持

Q17:您认为以下哪些措施有助于提升体检服务相关调研的反馈有效性?

问卷题目贴合实际体验
控制问卷填写时长
对认真填写的用户给予适当激励
设置合理的答题逻辑校验
明确告知反馈用途

Q18:您对提升体检服务体验还有哪些具体的建议或意见?

填空1
体检中心用户满意度与数据质量防作弊调研问卷
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