飞书问卷查看已填功能在售后心理测评中的应用分析调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷查看已填功能在售后心理测评中的应用分析调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化相关功能的使用体验，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是

售后客服人员

心理测评专员

企业HR/行政人员

产品/运营人员

其他相关岗位

Q2:您使用飞书问卷开展相关工作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您在售后心理测评场景中使用问卷工具的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少使用

Q4:您在开展售后心理测评时，通常会关注问卷的哪些核心能力

题目逻辑跳转设置

已填答卷随时查看

数据自动统计分析

答卷信息安全加密

多端同步填写

测评结果自动导出

Q5:请您对当前使用的问卷工具在售后心理测评场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您是否使用过飞书问卷的查看已填功能

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解该功能

Q7:您认为查看已填功能在售后心理测评中可以发挥哪些价值

方便测评人员及时回溯用户答题状态

便于跟进存在负面情绪的售后用户

减少重复测评带来的用户打扰

辅助核对测评数据的完整性

提升售后心理干预的响应效率

Q8:请您对飞书问卷查看已填功能的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您在使用查看已填功能时，最常遇到的问题是

已填答卷加载速度慢

历史答卷检索筛选不便

答卷内容展示不完整

权限设置不够灵活

暂未遇到明显问题

其他问题

Q10:您希望查看已填功能补充哪些能力来适配售后心理测评场景

按用户情绪标签分类筛选答卷

支持对已填答卷添加跟进备注

关联售后工单同步展示测评记录

异常答卷自动标记提醒

支持多人协同批注测评结果

Q11:您向同行推荐使用飞书问卷开展售后心理测评工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为在售后心理测评场景中，已填答卷的查看权限应该如何设置更合理

仅测评负责人可查看全部答卷

对应跟进的售后人员可查看自己对接用户的答卷

开放给所有售后团队成员查阅

根据岗位分级设置不同查看权限

Q13:请您对当前飞书问卷在售后心理测评场景中的数据安全保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:除了查看已填功能外，您认为飞书问卷在售后心理测评场景中还需要优化哪些方面

适配更多专业心理测评量表模板

优化测评结果的可视化展示

增加测评结果智能解读能力

提升大数量答卷的统计效率

强化和飞书其他办公模块的联动

Q15:您所在团队每月通过问卷工具开展的售后心理测评量级大约是

少于100份

100-500份

500-2000份

2000份以上

Q16:您认为查看已填功能对售后心理测评工作效率的提升程度如何

提升非常明显，效率提升50%以上

有一定提升，效率提升20%-50%

提升效果一般，效率提升不足20%

没有明显提升

Q17:请您对飞书问卷查看已填功能的答卷信息完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q18:您通常会在售后心理测评的哪些环节使用查看已填功能

测评发放后跟进用户完成情况

测评结束后分析用户心理状态

对重点用户开展二次跟进回访

定期复盘售后用户情绪变化趋势

核对测评数据做归档整理

Q19:您是否会因为查看已填功能的体验好坏，选择是否长期使用对应的问卷工具开展售后心理测评

会，这是我选择工具的核心考量因素

会作为重要参考因素之一

影响不大，更看重其他功能

完全不会影响

Q20:对于飞书问卷在售后心理测评场景中的功能优化，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

飞书问卷查看已填功能在售后心理测评中的应用分析调研

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