基于骑手反馈的新能源汽车产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于骑手反馈的新能源汽车产品优化研究。本问卷旨在了解您在日常使用新能源汽车开展配送工作中的真实体验与需求，您的回答将为产品优化提供重要参考，问卷匿名填写，约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的配送从业年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常配送使用的新能源汽车类型是？

纯电动两轮车

电动三轮车

纯电动微型/轻型货车

换电式新能源车辆

其他

Q3:您当前使用的新能源车辆续航是否能满足单日配送需求？

完全满足，无需中途补能

基本满足，偶尔需要补能

不太满足，每日需多次补能

完全不满足，严重影响配送效率

Q4:请对您当前所用新能源车辆的电池耐用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您在日常配送中遇到过哪些车辆相关问题？

续航虚标，实际里程远低于宣传值

充电/换电等待时间过长

载物空间不足，无法容纳配送包裹

车辆减震差，颠簸路段易损坏餐品/快件

雨天防水性能差，易出现电路故障

刹车灵敏度不足，存在安全隐患

车辆自重过大，推行/挪车不便

其他

Q6:您日常补能的主要方式是？

自行在家/出租屋充电

公共充电桩充电

站点换电

混合使用充电与换电

Q7:请对您日常补能的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为当前新能源配送车辆的购置/租赁成本是否合理？

非常合理，性价比很高

基本合理，在可接受范围内

偏高，有一定经济压力

过高，难以承担

Q9:您在选择配送用新能源车辆时，最看重哪些因素？

续航里程

补能便利性

载物空间

购置/租赁成本

维修保养成本

车辆安全性能

驾乘舒适度

售后保障服务

智能化功能（如导航、电量预警等）

Q10:您是否遇到过因车辆故障导致配送超时、被投诉的情况？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每月3-5次）

频繁遇到（每月5次以上）

Q11:请对您当前所用新能源车辆的售后维修服务效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q12:您认为当前新能源配送车辆在哪些场景下的适配性不足？

高温/严寒天气下续航骤降

爬坡路段动力不足

狭窄街巷通行灵活性差

夜间配送照明效果不佳

长时间高强度使用后性能衰减快

极端天气下空调/温控功能不足

其他

Q13:您是否愿意为更适配配送场景的新能源车辆支付一定的溢价？

非常愿意，只要能提升配送效率

比较愿意，在溢价合理的前提下

不太愿意，更看重成本控制

完全不愿意

Q14:您希望新能源车辆增加哪些针对配送场景的专属设计？

可分区的保温/冷藏载物箱

手机无线充电+防水支架

一键寻车/车辆定位功能

电量智能预警+附近补能点推荐

可拆卸备用电池

防滑脚踏+加宽舒适座椅

防刮耐磨的车身材质

其他

Q15:您所在的区域，针对配送骑手使用新能源车辆是否有相关优惠政策（如购车补贴、充电优惠、通行便利等）？

有，且优惠力度较大

有，但优惠力度一般

没有相关政策

不清楚

Q16:总体而言，您对当前使用的新能源配送车辆的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您向其他配送骑手推荐同类型新能源配送车辆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:结合您的实际配送经历，您认为现有新能源配送车辆还有哪些亟待优化的细节？欢迎分享您的真实感受与建议。

填空1

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