电影院用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次电影院用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化观影服务体验，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3分钟时间。

Q1:您最近一次前往电影院观影的时间距离现在多久？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q2:您通常选择电影院观影的主要原因是？

影片视听效果更佳

社交约会需求

首映/新片抢先看

沉浸式观影氛围

其他

Q3:您选择某家电影院时，最看重以下哪些因素？

影厅视听设备效果

票价及优惠活动力度

地理位置交通便利性

影院环境卫生状况

周边配套（餐饮/停车）

服务人员响应速度

Q4:请您对常去影院的整体视听效果（画面清晰度、音响效果）进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q5:您对影院放映前广告时长的接受度是？

5分钟以内完全可以接受

5-10分钟尚可接受

10-15分钟觉得偏长

15分钟以上无法接受

Q6:请您对影院座椅的舒适度进行评分（1-5分，1分很不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q7:您在影院观影时，遇到过以下哪些干扰情况？

邻座大声交谈/剧透

观众频繁进出挡视线

手机铃声/屏幕亮度过高

影厅内异味/温度不适

基本没遇到过干扰

Q8:您通常会在影院购买哪些卖品？

爆米花/可乐套餐

瓶装水/茶饮

影院特色小食

联名周边商品

几乎不购买卖品

Q9:请您对影院卖品的性价比进行评分（1-5分，1分性价比极低，5分性价比很高）

分数

标签

Q10:您对影院工作人员服务态度的整体评价是？

非常热情周到

态度尚可，响应及时

态度一般，响应较慢

态度较差，缺乏耐心

Q11:您遇到问题向影院反馈后，通常多久能得到处理回应？

当场就得到妥善解决

1-2个工作日内回应

3-7个工作日才回应

反馈后没有得到任何回应

从未反馈过问题

Q12:请您对影院公共区域（检票口、卫生间、等候区）的清洁程度进行评分（1-5分，1分很不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q13:您更希望影院增加哪些增值服务？

免费存包/充电服务

主题影厅/定制观影场

会员专属折扣/积分兑换

无障碍观影辅助设施

散场后便捷离场通道

Q14:您通常通过什么渠道购买电影票？

第三方票务平台（猫眼/淘票票等）

影院官方小程序/APP

线下售票窗口

团体票/兑换券

其他渠道

Q15:您有多大可能将您常去的这家电影院推荐给身边的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您认为当前影院最需要优先改进的方向是？

降低票价/卖品价格

升级视听设备

优化场务服务

改善卫生环境

丰富排片选择

Q17:以下哪些情况会让您更愿意频繁前往电影院观影？

更多优质影片上映

推出更划算的会员套餐

开设艺术影片/经典重映专场

优化观影秩序管理

升级座椅/3D眼镜等硬件

Q18:结合您近期的观影经历，请您对整体用户满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对提升影院观影体验还有其他具体的建议或意见吗？

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